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心連心實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的銷產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)協(xié)同

打造數(shù)字營銷平臺(tái)，引領(lǐng)農(nóng)資行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

38%

儲(chǔ)運(yùn)效率提升

50%

產(chǎn)品動(dòng)銷率提效平均

30%

營銷團(tuán)隊(duì)工作量節(jié)約

36%

系統(tǒng)上線后當(dāng)期利潤同比增長

客戶概述

心連心攜手用友建立數(shù)字營銷平臺(tái)，將經(jīng)銷商價(jià)格測(cè)算從3-5天縮短到實(shí)時(shí)，將面向經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)效率提高30%，將市場(chǎng)營銷活動(dòng)執(zhí)行提效10%-30%，節(jié)約市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)30%的工作量，實(shí)現(xiàn)渠道交易數(shù)字化、區(qū)域經(jīng)營數(shù)字化、營銷政策數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程高效化、業(yè)務(wù)核算及時(shí)化、資源配置最優(yōu)化。

客戶簡介

心連心集團(tuán)是國內(nèi)同行中單位能耗最低和單位產(chǎn)品盈利能力一流的化工及化肥生產(chǎn)銷售企業(yè)，現(xiàn)有河南、新疆、江西、甘肅、葫蘆島五大生產(chǎn)基地。尿素產(chǎn)銷量行業(yè)第一，復(fù)合肥產(chǎn)銷量行業(yè)前五。2023年銷售收入234.8億，人員8500人，其中營銷人員800+

公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略是“以肥為基，肥化并舉”，其中在復(fù)合肥板塊，聚焦中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，錨定復(fù)合肥產(chǎn)業(yè)集中度提升及產(chǎn)品高端化升級(jí)的窗口期，制定了“低成本+差異化”的發(fā)展戰(zhàn)略，期望通過建立“解決方案營銷+綜合服務(wù)+產(chǎn)銷協(xié)同”組合的鐵三角模式打造核心競爭力，助力企業(yè)成為復(fù)合肥行業(yè)的龍頭企業(yè)。


轉(zhuǎn)型背景

化肥行業(yè)受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期的影響，呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性和周期性；受經(jīng)濟(jì)和政策影響較大，產(chǎn)能過剩，競爭主要圍繞成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新能力展開。

心連心在“營銷決策、渠道交易、營銷推廣、產(chǎn)銷協(xié)同”方面分別面臨“信息不通、流程不通、流程不閉環(huán)、數(shù)據(jù)不通”的痛點(diǎn)：

1、營銷決策-信息不通：僅有部分信息可以線上獲取，缺乏準(zhǔn)確可用的庫存信息、交易信息等；

2、渠道交易-流程不通：經(jīng)銷商難以自主下單、客戶打款-下單-發(fā)貨流程設(shè)計(jì)不合理，業(yè)務(wù)員花費(fèi)大量時(shí)間代客下單、搶流向，偏離主業(yè)；

3、營銷推廣-流程不閉環(huán)：營銷方案制定、活動(dòng)申請(qǐng)、活動(dòng)執(zhí)行到效果評(píng)價(jià)缺乏線上閉環(huán)；

4、產(chǎn)銷協(xié)同-數(shù)據(jù)不通：計(jì)劃運(yùn)營缺乏有效數(shù)據(jù)支撐，無法實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)銷平衡，影響產(chǎn)銷率及利潤。


解決方案

攜手用友BIP營銷云，心連心建立了一套平臺(tái)基礎(chǔ)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)服務(wù)齊全、系統(tǒng)高效集成、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)高效、數(shù)據(jù)智能決策的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，支撐了新時(shí)代營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型，核心內(nèi)容包括：

ü? 營銷交易的“一鍵通”：通過心連心線上商城，各類商品及政策信息面向客戶直觀展示；客戶可隨時(shí)隨地、便捷高效的在多端（PC端、APP、小程序端）端自助下單，不錯(cuò)單、不漏單、不拖單；線下付款信息可快速認(rèn)領(lǐng)及確認(rèn)；訂單執(zhí)行全過程信息可直觀在線查詢；客戶可在線便捷業(yè)務(wù)對(duì)賬。極大提升了交易效率及客戶體驗(yàn)。

ü? 營銷推廣的“一鍵通”：通過心營銷（營銷業(yè)務(wù)人員工作臺(tái)）實(shí)現(xiàn)了客戶信息的全面管理、人員行為的規(guī)范化管理、營銷活動(dòng)（一級(jí)會(huì)議、二級(jí)會(huì)議、三級(jí)會(huì)議、來廠參觀、觀摩會(huì)、試驗(yàn)田、測(cè)土服務(wù)等）的高效推廣、營銷費(fèi)用的精準(zhǔn)化投放、營銷業(yè)務(wù)的知識(shí)化、營銷分析的數(shù)據(jù)化，高效的提升了業(yè)務(wù)人員30%的工作效率及實(shí)現(xiàn)了最佳的費(fèi)效比

ü? 營銷服務(wù)的“一鍵通”：通過心農(nóng)服（農(nóng)化服務(wù)工作臺(tái)）提供了測(cè)土配肥服務(wù)、植保方案服務(wù)、專家問答服務(wù)、農(nóng)技知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)等綜合的農(nóng)化服務(wù)，助力種植戶科學(xué)種植、精準(zhǔn)施肥、增產(chǎn)增效。

ü? 產(chǎn)銷儲(chǔ)運(yùn)協(xié)同的“一鍵通”：通過產(chǎn)銷儲(chǔ)運(yùn)協(xié)同體系，一方面實(shí)現(xiàn)各戰(zhàn)區(qū)需求信息的快速收集及匯總，產(chǎn)品在各基地各產(chǎn)線的快速排產(chǎn)、包裝及輔材的合理采購，供需兩端高效協(xié)同；另一方面，通過數(shù)智營銷系統(tǒng)與TMS系統(tǒng)、計(jì)量一卡通提貨系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)的高效集成，業(yè)務(wù)高效閉環(huán)、單據(jù)自動(dòng)生成、過程實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)高效的供給保障。

ü? 營銷決策的“一鍵通”：通過營銷大數(shù)據(jù)分析，各類經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營主題直觀展示、各類異常信息自動(dòng)提醒，基于實(shí)時(shí)完整的數(shù)據(jù)，直觀形成經(jīng)營作戰(zhàn)地圖，高效輔助管理者實(shí)現(xiàn)智慧分析及智能決策。


客戶價(jià)值

1、優(yōu)化銷售交易流程，經(jīng)銷商價(jià)格測(cè)算從3-5天縮短到實(shí)時(shí)，大幅提高工作效率，降低管理風(fēng)險(xiǎn)； 2、面向經(jīng)銷商，打通并統(tǒng)一管理“政策、訂貨、多流向管理、多到站下貨、發(fā)票、對(duì)賬”等業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)效率30%，提高了經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度； 3、通過三級(jí)會(huì)議等營銷活動(dòng)的管理，對(duì)營銷投入與政策效果進(jìn)行有效管理，大幅降低促銷物料積壓呆滯情況，活動(dòng)執(zhí)行預(yù)估提效10%-30%； 4、發(fā)揮營銷協(xié)同和整合優(yōu)勢(shì)，節(jié)約營銷團(tuán)隊(duì)30%的工作量；通過數(shù)據(jù)模型化實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員大部分能力的規(guī)?；瘡?fù)制。