人力資源的數(shù)字化、智能化正在全球范圍內加速推進，并成為企業(yè)數(shù)字化的重要基礎和企業(yè)當下最重要的戰(zhàn)略布局之一。
與此同時，2020年一場突如其來的新冠疫情成了人力資源數(shù)字化轉型的催化劑，如何順利實現(xiàn)人力資數(shù)字化轉型也成為了企業(yè)關注的重點與難點。
近日，由用友公司主辦的“2021企業(yè)數(shù)智化人力資源管理創(chuàng)新峰會”在北京召開，用友網絡副總裁、人力資源管理專家張月強接受記者采訪，暢談人力資源數(shù)字化，用最實際的場景告訴我們人力數(shù)字化轉型是什么？怎么做？誤區(qū)有哪些？可以做成什么樣？。
1.人力資源數(shù)字化轉型為什么不成功？
在疫情催化之下，越來越多的企業(yè)開始接觸并了解人力資源數(shù)字化轉型。
那么人力資源的數(shù)字化轉型是什么？
中國經濟發(fā)展的三大引擎是市場驅動、商業(yè)模式創(chuàng)新和領導力創(chuàng)新。過去改革開放最開始釋放的是市場驅動，現(xiàn)在企業(yè)要更多考慮持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新，就是領導力驅動。
張月強表示，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型的核心就是利用數(shù)字的手段去突破組織的邊界，重塑組織的能力；目標就是構建一個能夠賦能員工的平臺型組織，通過數(shù)字化與目標績效變革、數(shù)據(jù)智能與人才發(fā)展融合與管理創(chuàng)新，實現(xiàn)組織激活；
而人力資源數(shù)字化的范圍包括：構建敏捷型的、服務型的、賦能型的、平臺型的組織；面向人才發(fā)展、基于組織戰(zhàn)略落地的目標績效管理的創(chuàng)新等；基于數(shù)據(jù)智能的人才發(fā)展體系，以及數(shù)字化文化建設牽引組織發(fā)展等。
目前大多數(shù)企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型仍然處在探索路徑的階段，在轉型過程中往往存在幾個誤區(qū)：
第一，企業(yè)對數(shù)字化轉型的認知度還不夠，決心也不夠堅決。數(shù)字化不是可選項而是必選項，不能徘徊觀望，而是要堅決的投身其中。
第二，數(shù)字化轉型和人力資源數(shù)字化轉型并沒有一個放之四海而皆準的一張參考地圖，而是一個持續(xù)創(chuàng)新的過程。
第三，人力資源數(shù)字化轉型不是信息化的升級，而是一場變革；不是一個IT技術項目，而是一個管理變革。因此，要從管理變革的角度去思考問題，需要文化引領、組織保障、流程優(yōu)化和技術融合應用。
第四，很多企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型與企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新脫節(jié)，不能只考慮自身的轉型和數(shù)字化，要從企業(yè)的商業(yè)模式角度去思考。
第五，忽略了很多利益相關者的參與和關注度，應該明晰員工關注什么，客戶關注什么，管理層關注什么，投資人股東關注什么等。
2.如何衡量人力資源數(shù)字化轉型是否成功？
那么，企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉型成功有沒有標準的問題，標準會不會也是動態(tài)的？
張月強給出的答案事肯定的。因為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型一定是以持續(xù)創(chuàng)新為目標，衡量數(shù)字化的標準自然也是動態(tài)的。
用友認為衡量人力資源數(shù)字化的標準應該有幾個維度來判斷：運營效率、決策效率、結構效率。
一方面是否實現(xiàn)了數(shù)字化的互聯(lián)互通，通過數(shù)字技術實現(xiàn)內部溝通和外部協(xié)作不受時空的限制，支持人人互聯(lián)、人企互聯(lián)、企企互聯(lián)的高效協(xié)作，這也是數(shù)字化工作環(huán)境。
第二，是否實現(xiàn)人力資源運營效率本身的提升。比如通過人力資源共享服務中心的建設，抑或智能化的工具，如智能招聘、在線學習、員工服務等方面，實現(xiàn)員工滿意度和員工敬業(yè)度的提升；移動APP、聊天機器人、智能設備等全服務渠道接入，以及流程自動化改進等，有效提升人力資源運營效率。
第三，組織進化和機制創(chuàng)新，能不能形成扁平化的運作與社會化協(xié)作的組織。
第四，人才發(fā)展，能否通過數(shù)字化的手段實現(xiàn)人才畫像和組織畫像，洞察組織的健康度，在此基礎上幫助業(yè)務找到最合適的人。
第五，數(shù)據(jù)應用的層級是否實現(xiàn)了從統(tǒng)計分析、結構分析、相關性分析到預測性分析。
3.用友YonBIP人力云，引領人力資源數(shù)字化轉型
YonBIP人力云幫助6000多家大中型集團企業(yè)人力資源數(shù)智化轉型，在此基礎上總結出企業(yè)人力資源數(shù)智化轉型的“12345全景圖”：
一是思維的轉變。人力資源管理和數(shù)字化轉型需要明確定位為從企業(yè)業(yè)務出發(fā)，關注人力資源幫助企業(yè)可實現(xiàn)、可達成的業(yè)務成果，而非傳統(tǒng)人力資源管理職能活動的線上化。既要考慮將人力資源業(yè)務數(shù)字化，更要考慮將人力資源管理數(shù)據(jù)智能化并轉化為業(yè)務；
二是人力資源數(shù)字化轉型的兩個視角。即從組織視角考慮組織能力建設，從人才視角思考人才發(fā)展和團隊賦能；
三是人力資源數(shù)字化轉型要從三個維度展開。即卓越員工體驗、智能人力運營、敏捷組織決策。不再是單純的人力資源信息化或流程化，而是要從工作環(huán)境、工作流程、組織發(fā)展等視角做好頂層設計；
四是實現(xiàn)組織能力的四個要素。從組織進化、機制創(chuàng)新、人才發(fā)展、數(shù)據(jù)智能四個核心要素全面規(guī)劃和推進人力資源管理數(shù)字化轉型；
五是實現(xiàn)五個方面的價值。包括建成扁平化的與敏捷的組織；通過技術驅動，更好推進人才的規(guī)劃、人才的獲取發(fā)展和人才梯隊的建設；通過充分的連接、參與和協(xié)同，提升員工體驗；以文化價值觀作為底座，構建自治區(qū)的場域；形成從價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配的機制，核心的會落在薪酬和績效。
YonBIP人力云是用友數(shù)字化人力資源解決方案的承載體和創(chuàng)新平臺，無論是系統(tǒng)服務、業(yè)務服務、運營服務，均以YonBIP人力云作為創(chuàng)新基石。目前，YonBIP 人力云可以為人力資源管理帶來眾多創(chuàng)新應用，如人力共享、目標績效管理變革、人才畫像&組織畫像、智能化應用(智能招聘、智能機器人等)等。
YonBIP 人力云也覆蓋運來越的應用場景，如智能化協(xié)作(IM、 知識管理、客戶服務、內部管理等的智能化協(xié)作) ; 卓越人力運營(RPA、 VPA等應用，共享服務轉型/一體化多渠道服務，智能招聘; 敏捷人才決策(目標績效管理/持續(xù)反饋、人才畫像、組織畫像、大數(shù)據(jù)應用/離職分析等)。
4. 輕咨詢+多場景，落地大型企業(yè)人力資源實踐
據(jù)介紹，目前用友YonBIP人力云已服務超過6000家大型企業(yè)， 覆蓋了超過1/3為央企、50%以上為地方國資企業(yè)、40%的成長型企業(yè)均使用用友YonBIP人力云。
總結這些用戶的人力資源數(shù)字化成功經驗時，張月強認為，人力資源數(shù)字化轉型是管理變革項目，而非技術項目。需要從強調流程固化到強調業(yè)務變革與創(chuàng)新: 從強調流程到強調場景; 從系統(tǒng)運維到業(yè)務運營。
用友YonBIP人力云之所以能夠助力大型企業(yè)的數(shù)字人力項目成功落地，有幾方面原因：首先將它作為管理項目對待，推動內外部管理變革;其次，對企轉型的業(yè)而言必須是一把手工程，得到高層全力支持; 第三，用友YonBIP人力云提供了強大的技術平臺和產品應用實踐；第四，用友重視輕咨詢或頂層設計的方式來為客戶梳理項目，做整體規(guī)劃，在過程中輔以科學的管理和推動。
比如，某國有企業(yè)，他們迫切需要人力資源數(shù)字化轉型，可是不知道去做，還擔心服務商提供的是一個“新瓶裝舊酒”的方案，不能解決本質問題。為了解決企業(yè)這個顧慮。用友的數(shù)字人力咨詢專家，用了三個月時間，為該企業(yè)做了詳細的數(shù)字化規(guī)劃。在此之后，再做以下判斷：目前HR工作的有效性如何？未來人力資源轉型的目標是什么？當前與要實現(xiàn)的目標直接的鴻溝在哪？需要多久才能到達？將這些問題搞清楚后再制定具體的行動路徑和細致的數(shù)字化規(guī)劃。并且把數(shù)字化規(guī)劃與頂層規(guī)劃相結合，進行完全匹配。比如，先做綜合辦公一體化，也就是把工作環(huán)境、工作流程和組織發(fā)展結合在一起。第二步做研發(fā)生產的數(shù)字化。第三步做資產的數(shù)字化等。
另外一家制造企業(yè)，在前幾年進行了組織變革，內部管理機構發(fā)生很大變化。新任董事長提出一個問題：人力資源從哪來到哪去？這是一個最基礎的問題，同時也是一個深奧的問題。
為了把這個問題切實搞清楚，該企業(yè)安排60多個HR，與用友的10多個顧問一起，花一天時間去探索、研究、分析。
用友這種輕咨詢的方式，優(yōu)勢在于，它不像純咨詢公司思路那樣過于發(fā)散，因為IT項目是要越具體越好。但是又不能完全按一個技術項目去做，那樣會忽略整體的目標。
用友YonBIP人力云的輕咨詢，是將簡單的流程優(yōu)化和相對復雜的數(shù)字化規(guī)劃相結合，同時在數(shù)字化規(guī)劃過程中進行持續(xù)引導溝通反饋。
在未來人力資源數(shù)字化轉型中，商業(yè)創(chuàng)新將驅動業(yè)務邊界、組織邊界和人才邊界突破。如何建立人力資源轉型頂層規(guī)劃，如何規(guī)劃數(shù)字化轉型路徑，選擇怎樣的數(shù)字化平臺與服務，其中學問很深。首先企業(yè)管理者要搞清方向，具有數(shù)字化的領導力，才能將數(shù)字化準確落地！
產品大型企業(yè)成長型企業(yè)
行業(yè)
4006-600-577
