從7月開始，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界上空一直回旋著一個詞“阿米巴”，至今余音未了。這使得近兩年都沒什么關(guān)注度的“阿米巴”再次進(jìn)入大眾的視線，并引起新一輪的熱議。
曾幾何時(shí)，由于“韓都衣舍”的成功，“阿米巴”和稻盛和夫在中國的追隨者甚眾。在2018年左右阿米巴就如同一劑靈丹妙藥，讓無數(shù)企業(yè)家為之瘋狂。
在“熱鬧”與“瘋狂”之余，我們更多的應(yīng)該回歸理性，取其精華，延展到我們中國企業(yè)的管理與運(yùn)營之中。
除了阿米巴的“術(shù)”，
更要關(guān)注“以人為本”的“道”
此次劉潤老師一文激起千層浪，實(shí)際上業(yè)界對阿米巴商業(yè)模式的懷疑由來已久。很多聲音提到“阿米巴”無法適應(yīng)中國的國情主要是中國的社會背景、文化及企業(yè)的整體情況與阿米巴原生土壤適配性不足，盲目學(xué)習(xí)容易增加企業(yè)內(nèi)耗。但其實(shí)稻盛和夫本人不止一次在采訪中提到，他的“敬天愛人”的思想，并不是來自于日本社會，而是來源于中華文化。
他在談及經(jīng)營理念時(shí)說：”如果員工不能發(fā)揮他們的智慧去理解公司戰(zhàn)略，公司就不能得到發(fā)展，一定要尊重員工，讓他們身心愉悅的和公司一同發(fā)展，讓所有員工物質(zhì)和精神上得到雙重幸福，同時(shí)盡可能的為社會進(jìn)步做貢獻(xiàn)。”這種以人為本的經(jīng)營理念，與中國2000多年前的歷史文化相似。管仲曾對齊桓公說：“夫霸王之始也，以人為本，本治則國固，本亂則國?！?。
稻盛和夫能夠在京瓷和DDI應(yīng)用好“阿米巴”的經(jīng)營理念，關(guān)鍵并不在于阿米巴的“術(shù)”，而在于“以人為本”的“道”。
稻盛和夫在其著作“阿米巴經(jīng)營”里已經(jīng)明確指出，阿米巴經(jīng)營的三個目的：
一是“確立與市場掛鉤的部門核算制度”；
二是“培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才”；
三是“實(shí)現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營”。
縱觀國內(nèi)企業(yè)，學(xué)習(xí)阿米巴失敗者有兩種：
只學(xué)習(xí)最容易習(xí)得的“①”。
也就是只學(xué)習(xí)經(jīng)營會計(jì)，不考慮人才和全員經(jīng)營。這種失敗的案例不勝枚舉，極大的增加了組織內(nèi)部的溝通屏障，加大了組織內(nèi)耗。
這種模式更像是西周時(shí)期周王朝推行的分封制：將王族、功臣和先代的貴族分封到各地去做諸侯，建立諸侯國，諸侯國自負(fù)盈虧，定期上貢。分封制在很長一段時(shí)期內(nèi)鞏固了西周的統(tǒng)治，拓展了疆域，使西周得以百年延續(xù)。但在分封制后期，周王室日益衰微，大諸侯國為爭奪土地、人口及對其他諸侯國的支配權(quán)，不斷進(jìn)行兼并戰(zhàn)爭，形成了諸侯爭霸的局面。如果我們把阿米巴模式中的最小經(jīng)營組織當(dāng)成諸侯國，任由“阿米巴”形態(tài)在組織中發(fā)展，而不去對其進(jìn)行有效的控制，最終的結(jié)果可能會像幾千年前的周王朝一樣，具備較強(qiáng)的競爭力的部門會有絕對的話語權(quán)，從而擠壓其他部門生存的空間。
在沒有③的時(shí)候，某些經(jīng)營體確實(shí)能夠得以壯大，這與該經(jīng)營體管理者的意識是有直接關(guān)系的，但當(dāng)我們把③加上，也就是以人為本，全體經(jīng)營的目標(biāo)作為底層基石的時(shí)候，我們才能夠破解這一困局。
原因在于，實(shí)現(xiàn)“以人為本”，“全體經(jīng)營”的目標(biāo)就是要通過經(jīng)營的透明化，要讓所有人都了解公司，各個部門的實(shí)際運(yùn)作情況，從而得到使命感和緊迫感。諸如谷歌、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)公司提倡的OKR模式，其實(shí)可以算是將組織經(jīng)營透明化的另一種體現(xiàn)。在中國高鐵上使用了一種新型動力分散技術(shù)，這種技術(shù)的核心在于讓每節(jié)車廂都有動力，同向發(fā)力，所以速度得以更快。如果我們使所有的員工都能明確知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并且有動力朝著目標(biāo)前進(jìn)，那么一定會比由依靠的單一領(lǐng)導(dǎo)個體牽引發(fā)展更加有效。
所以我們再深入理解阿米巴的運(yùn)作模式：阿米巴經(jīng)營是通過小集體的獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)全體參與經(jīng)營，凝聚全體員工力量的經(jīng)營管理系統(tǒng)。我們就能夠明白，他的核心并不是很玄妙的東西，而是我們持久以來所說的“以人為本”。
到底什么是“以人為本”？
許多企業(yè)宣稱的以人為本，歸根到底是以企業(yè)家為本，以管理層為本，并不是真正的“以人為本”。許多企業(yè)的人力資源部門每年花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行人才盤點(diǎn)，培訓(xùn)，績效評優(yōu)等，沉淀了員工在企業(yè)的行為和表現(xiàn)數(shù)據(jù)，但往往忽視了員工自身的意愿。企業(yè)總是想將能力符合的員工放在適合他的崗位上，卻忽略了員工是否想在這個崗位上。
員工想不想與員工能不能這兩個維度交叉作用，才是人才發(fā)展和人才管理的核心。我們把“能不能”理解為技能層面，可以通過培訓(xùn)使其快速獲取，而想不想則是精神層面?！耙匀藶楸尽钡暮诵乃枷霊?yīng)該圍繞員工訴求展開，通過調(diào)研員工內(nèi)心所想，圍繞員工訴求和現(xiàn)有能力雙維度來為其匹配職業(yè)發(fā)展道路。
用友YonBIP|人力云，
賦能人才發(fā)展與組織激活
用友YonBIP|人力云聚焦“智能人力運(yùn)營 增強(qiáng)員工服務(wù) 激發(fā)組織活力”三個方面，為企業(yè)提供完整的數(shù)智化人力資源解決方案。涵蓋了組織發(fā)展、員工體驗(yàn)、人力共享、智能招聘、干部管理、目標(biāo)績效管理、人才發(fā)展、企業(yè)文化、數(shù)據(jù)智能等多種業(yè)務(wù)場景。
在人力資源管理過程中，遵循“以人為本”，同時(shí)結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，將員工工作旅程中的每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)場景化，從員工與企業(yè)的初次接觸開始，到因故離開結(jié)束，力求為員工打造符合不同年齡層次需要的、極致的員工體驗(yàn)。加深員工在企業(yè)中與其他人的人際脈絡(luò)，幫助員工快速融入組織，為組織帶來新的活力與生機(jī)，最終塑造出令員工不可抗拒的組織模型。
在南方航空，由于空乘人員工作時(shí)長的不確定性，經(jīng)常會遇到空乘人員下班，人力資源部門也下班的情況。通過對員工訴求的大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)空乘及服務(wù)人員大部分的問題聚焦在HR政策咨詢、證明開具和工資查詢上。
針對具體的業(yè)務(wù)場景，用友與南方航空一同采用設(shè)計(jì)思維的方法論，重新設(shè)計(jì)了員工服務(wù)的流程，通過智能化的自助服務(wù)解決員工政策咨詢的問題，通過移動端和一體機(jī)、智能存取柜的配合，使得員工可以在線隨時(shí)申請證明打印，隨時(shí)取用打印好的證明。電子設(shè)備、和智能工作場所等手段，人力資源部門在不延長HR工作時(shí)間的前提下，利用數(shù)字化平臺和設(shè)備提供7*24小時(shí)的員工服務(wù)。
在華潤雪花，由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，雪花啤酒戰(zhàn)略定位發(fā)生轉(zhuǎn)變，人力資源角色定位也從常規(guī)的職能管理者轉(zhuǎn)化為凸顯價(jià)值創(chuàng)造與業(yè)務(wù)支撐功能的業(yè)務(wù)合作伙伴。雪花啤酒希望建立以共享服務(wù)為中心的人力資源管理體系，注重員工關(guān)懷，為員工提供更有溫度的高效體驗(yàn)服務(wù)。
通過共享平臺，員工可以時(shí)刻通過AI助手獲取想要的幫助，對于AI助手無法回應(yīng)的問題，系統(tǒng)將自動生成工單提交至一線平臺，一線運(yùn)維人員在回復(fù)后選擇是否自動加入AI問答庫并推送解決方案至員工。對于較為復(fù)雜的員工訴求，可以轉(zhuǎn)由二線、三線運(yùn)維人員解決，實(shí)現(xiàn)了員工服務(wù)的分層分級，幫助人力資源部門將事務(wù)性工作減少30%的同時(shí)，帶來員工體驗(yàn)提升5個百分點(diǎn)。
用友YonBIP|人力云始終圍繞“以人為本”的產(chǎn)品理念，幫助越來越多的客戶真正實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)樽吭降膯T工體驗(yàn)會帶來卓越的客戶體驗(yàn)，而卓越的客戶體驗(yàn)才是企業(yè)贏得市場的重要基石。
阿米巴只是一套方法論，我們會接觸到很多方法論，而讓所有方法論能夠落地的途徑只能是“人”，而“人”才是稻盛和夫的“道”之精華。
用友商業(yè)創(chuàng)新平臺 YonBIP（Yonyou Business Innovation Platform），是用友采用新一代信息技術(shù)，按照云原生（含微服務(wù)）、元數(shù)據(jù)驅(qū)動、中臺化和數(shù)用分離的架構(gòu)設(shè)計(jì)，涵蓋平臺服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)等形態(tài)，集工具、能力和資源服務(wù)為一體，服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的平臺型、生態(tài)化的云服務(wù)群。
YonBIP具有數(shù)字化、智能化、高彈性、安全可信、平臺化、生態(tài)化、全球化和社會化八大特性，是企業(yè)通過數(shù)智化實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的使能平臺。
YonBIP 基于最新的大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)&5G、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)智化技術(shù)，采用云原生(含微服務(wù))、元數(shù)據(jù)驅(qū)動、中臺化、數(shù)用分離等新一代技術(shù)架構(gòu) ，構(gòu)建技術(shù)平臺 、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺和業(yè)務(wù)中臺，并聚焦財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同、營銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、金融等八大核心領(lǐng)域，全面支撐企業(yè)運(yùn)營管理與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，使能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，推動社會商業(yè)進(jìn)步。
產(chǎn)品大型企業(yè)
成長型企業(yè)
4006-600-577
