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用友YonSuite八大數(shù)智化增長模式之：上海香淼全渠道零售輕松獲客

如今，疫情的反復(fù)肆虐給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來諸多困難與挑戰(zhàn)，尤其是在消費(fèi)零售領(lǐng)域，身處于一個不確定的時代，各種線下實(shí)體店、商業(yè)活動、物流運(yùn)輸、人員交流都受到?jīng)_擊，獲客成本越來越高，如何確保銷售工作照常進(jìn)行、持續(xù)業(yè)績增長，成為擺在眾多企業(yè)面前的難題。

因此，在經(jīng)濟(jì)還未完全復(fù)蘇的當(dāng)下，立足國內(nèi)、拉動內(nèi)需、搶占市場成為了國內(nèi)泛消費(fèi)品行業(yè)的主旋律，賦能B端、連接C端是泛消費(fèi)品行業(yè)的核心工作。但隨著線上消費(fèi)渠道持續(xù)走高，行業(yè)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，倒逼企業(yè)加快了業(yè)務(wù)數(shù)字化水平，紛紛開始擁抱智慧營銷SaaS平臺。

例如，國內(nèi)香水行業(yè)龍頭企業(yè)上海香淼為解決業(yè)務(wù)管理上的諸多問題，選擇用友YonSuite作為其數(shù)智化合作伙伴，對直營店、經(jīng)銷商以及零星銷售等復(fù)雜對象精準(zhǔn)管控，輕松解決供應(yīng)鏈管理問題和財(cái)務(wù)問題，讓分銷更高效。并且，品牌營銷獲客只是YonSuite助力成長型企業(yè)8大增長模式之一，還能夠在采購、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等多領(lǐng)域入手，推進(jìn)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，掌控更有力。

用友YonSuite團(tuán)隊(duì)在綜合了解香淼各場景業(yè)務(wù)流程后，為客戶整理出了目前急需解決的問題，如多套系統(tǒng)并行，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，原有ERP、線上零售、門店pos、會員管理系統(tǒng)等，甚至還有部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為線下手工記錄。缺乏統(tǒng)一的管控平臺，導(dǎo)致各項(xiàng)報(bào)表與業(yè)務(wù)信息分散，是管理難得根源問題。

其次，香淼的營銷模式眾多，涉及角色管控復(fù)雜。對于直營店、經(jīng)銷商以及零星銷售對象，香淼公司提供不同的供貨與出庫方式，對其后續(xù)銷售詳情，也有不同的財(cái)務(wù)處理方式。導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)上容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，同時，也大大降低了財(cái)務(wù)對賬的效率。順著這個脈絡(luò)，用友對各場景進(jìn)行抽絲剝繭。

此外，由于營銷、供應(yīng)鏈的信息，大多依賴手工處理，數(shù)據(jù)易錯漏，實(shí)時分析困難。如：采用傳統(tǒng)訂貨方式，微信或者電話溝通的客戶，訂單信息需要由業(yè)務(wù)員進(jìn)行整合錄入，容易出現(xiàn)錯漏；經(jīng)銷商訂貨時無法獲取公司實(shí)時庫存、不能實(shí)時跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，同時公司也很難與經(jīng)銷商進(jìn)行準(zhǔn)確實(shí)時的對賬；直營店的經(jīng)營數(shù)據(jù)需要層層向上匯報(bào)，公司無法實(shí)時查看各門店經(jīng)營狀況，更無法及時調(diào)整營銷策略。

針對上述諸多問題，用友賦能香淼直營店、經(jīng)銷商（加盟店）、經(jīng)銷商（非加盟店）區(qū)分管理，理清從屬關(guān)系，幫助品牌商打通多層級分銷渠道、營銷全場景，展示全渠道經(jīng)營數(shù)據(jù)。YonSuite主張打造以客戶運(yùn)營服務(wù)為核心的數(shù)字營銷平臺，通過B2B銷售訂貨前后端統(tǒng)一管理、B2C核心營銷場景管理，幫助企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力成長型企業(yè)增強(qiáng)品牌勢能，提升營銷獲客能力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。

通過應(yīng)用YonSuite營銷服務(wù)香淼開始對多角色應(yīng)用場景進(jìn)行管理，覆蓋業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)，尤其是零售系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)對門店的實(shí)時管理——店員可以在零售端進(jìn)行日結(jié)，公司可以直接在系統(tǒng)后臺拉取門店庫存，不需要下店確認(rèn)。這很大程度上減少了員工出差的頻率，有效節(jié)省了員工成本。

同時YonSuite不僅能讓門店和公司管理者輕松運(yùn)營店鋪，并實(shí)時掌控經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源配置，快速制定決策，系統(tǒng)還內(nèi)置豐富業(yè)務(wù)經(jīng)營報(bào)表，如門店銷售及毛利情況、門店庫存及分布情況、會員消費(fèi)及動態(tài)、促銷方案執(zhí)行情況，便于及時響應(yīng)市場變化、優(yōu)化庫存并制定合理營銷政策 。

“YonSuite業(yè)財(cái)一體化服務(wù)幫助我們更加實(shí)時透明地進(jìn)資金監(jiān)管——之前是需要門店層層上報(bào)，存在時間差，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)能夠線上實(shí)時查閱各門店的銷售業(yè)績情況，可以更加便捷高效地調(diào)整營銷策略?！?/strong>香淼相關(guān)負(fù)責(zé)人對于YonSuite在零售、渠道管理方面提供的服務(wù)表示認(rèn)可。

作為消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)，香淼所面臨經(jīng)銷商管理中的問題并不是個例，這些問題或多或少存在于許多新消費(fèi)品牌，成了阻攔在他們發(fā)展路上的荊棘。在如今數(shù)字化的大勢下，也只有不斷革新才能更好生存。

在市場存在更多不確定性的當(dāng)下，企業(yè)更需要回歸到以客戶為中心的驅(qū)動增長的本質(zhì)。不只是要求系統(tǒng)跟的上，還需要思維革新，門店高管需要懂線下APP運(yùn)營，負(fù)責(zé)APP的員工要知道如何給線下門店引流，最終讓“數(shù)字化”賦能打造成“一家電商式店鋪”，讓媒體廣告投放帶來更多流量與客群。

YonSuite CRM可以幫助成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)溝通協(xié)作、任務(wù)協(xié)作、流程協(xié)作，強(qiáng)化了銷售團(tuán)隊(duì)管理，從而快速拓客、深化經(jīng)營、增強(qiáng)客戶粘性。更為關(guān)鍵的是，用友提供給客戶的是全生命周期管理能力，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，高效拉通從線索、商機(jī)到合同、訂單的業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)銷售過程的自動化、智能化；目標(biāo)驅(qū)動、活動費(fèi)用管理提升目標(biāo)達(dá)成率、有效控費(fèi)提高轉(zhuǎn)化。

站在全鏈路角度去思考，讓企業(yè)和用戶有更深度的互聯(lián)互通，是作為SaaS廠商們不容忽視的商業(yè)場景。YonSuite已經(jīng)成為企業(yè)用戶的數(shù)智化管理轉(zhuǎn)型底座，提供增長原動力，它正在以一種更進(jìn)化的方式，融入到企業(yè)運(yùn)營管理到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方方面面，是整個創(chuàng)新型組織作業(yè)和價值鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)支撐。

為成長型企業(yè)高效增長的數(shù)智力量，增強(qiáng)客戶營銷獲客能力，只是用友YonSuite提出成長型企業(yè)八大“數(shù)智化增長模式”之一。在企業(yè)SaaS領(lǐng)域，場景即服務(wù)，YonSuite CRM幫助企業(yè)建立了直銷和分銷業(yè)務(wù)場景，僅為全場景中的一個場景?！?大增長模式”涵蓋成長型企業(yè)的方方面面，無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合、還是投資并購、資金管理，甚至是人才培養(yǎng)，政府與非政府合作，或是國際化擴(kuò)張，搶占海外市場，只要業(yè)務(wù)場景有需求，每一個場景YonSuite都有相應(yīng)服務(wù)與產(chǎn)品。

這是因?yàn)橛糜焉罡髽I(yè)服務(wù)多年，深諳成長型企業(yè)發(fā)展需求，其總結(jié)的這八大數(shù)智化增長模型，不只是讓企業(yè)自身提升管理，以適應(yīng)不斷變化的市場，更是基于客戶視角，圍繞全場景建立起了業(yè)務(wù)組織體系和交付體系，通過開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力，賦能企業(yè)獲取更多資源和業(yè)務(wù)機(jī)會，讓管理不斷突破邊界。