AI時代的商業(yè)創(chuàng)新平臺
智能財務(wù)
提供精細化財務(wù)管控全場景合規(guī)稅務(wù)
提供給合規(guī)化的稅務(wù)服務(wù)全場景數(shù)字人力
提供數(shù)字化人力服務(wù)全場景敏捷供應鏈
提供端到端智慧供應鏈全場景數(shù)字營銷
提供數(shù)字營銷服務(wù)全場景智慧采購
提供一站式采購服務(wù)全場景智能制造
提供敏捷制造服務(wù)全場景數(shù)智資產(chǎn)
實時掌握資產(chǎn)運營狀況和效益數(shù)字項目
提供全過程的項目管理全場景數(shù)智財資
多維度財資管理和風險管控智慧協(xié)同
提供統(tǒng)一門戶應用全場景數(shù)智平臺
企業(yè)數(shù)智化底座行業(yè)解決方案
深耕行業(yè) 創(chuàng)新價值中央企業(yè)
服務(wù)央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型第一品牌國資監(jiān)管與投資控股
數(shù)智國資 新質(zhì)發(fā)展裝備與離散制造
數(shù)智融合 賦能高端制造流程制造
深化AI+賦能流程制造業(yè),助燃新質(zhì)生產(chǎn)力消費品
數(shù)智消費,賦能消費品行業(yè)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)
AI+驅(qū)動服務(wù)行業(yè)數(shù)智企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展交通與公用事業(yè)
數(shù)智賦能交通公用行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建筑與地產(chǎn)
建數(shù)智引擎,產(chǎn)新質(zhì)動能醫(yī)藥
以數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)療
數(shù)智化技術(shù)賦能醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展能源
以數(shù)智創(chuàng)新推動能源行業(yè)綠色低碳發(fā)展電信與廣電
電信與廣電行業(yè)M域首席服務(wù)商軍工
軍工企業(yè)的數(shù)智化首選政務(wù)
云聚公共管理智慧,助力政府數(shù)智化轉(zhuǎn)型教育
數(shù)智化人才培養(yǎng)服務(wù)提供商金融
中國金融行業(yè)數(shù)智化解決方案領(lǐng)導者汽車
專注于汽車行業(yè)營銷與后市場服務(wù)煙草
助力煙草行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型行業(yè)
深耕行業(yè) 創(chuàng)新價值中央企業(yè)
服務(wù)央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型第一品牌國資監(jiān)管與投資控股
數(shù)智國資 新質(zhì)發(fā)展裝備與離散制造
數(shù)智融合 賦能高端制造流程制造
深化AI+賦能流程制造業(yè),助燃新質(zhì)生產(chǎn)力消費品
數(shù)智消費,賦能消費品行業(yè)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)
AI+驅(qū)動服務(wù)行業(yè)數(shù)智企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展交通與公用事業(yè)
數(shù)智賦能交通公用行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建筑與地產(chǎn)
建數(shù)智引擎,產(chǎn)新質(zhì)動能醫(yī)藥
以數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)療
數(shù)智化技術(shù)賦能醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展能源
以數(shù)智創(chuàng)新推動能源行業(yè)綠色低碳發(fā)展電信與廣電
電信與廣電行業(yè)M域首席服務(wù)商軍工
軍工企業(yè)的數(shù)智化首選政務(wù)
云聚公共管理智慧,助力政府數(shù)智化轉(zhuǎn)型教育
數(shù)智化人才培養(yǎng)服務(wù)提供商金融
中國金融行業(yè)數(shù)智化解決方案領(lǐng)導者汽車
專注于汽車行業(yè)營銷與后市場服務(wù)煙草
助力煙草行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型銷售熱線:
4006-600-577銷售熱線:
4006-600-577銷售熱線:
4006-600-5772023年,用友公司全面啟動以深化行業(yè)為核心的服務(wù)大型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)組織升級,在原有大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)上更加聚焦行業(yè)客戶和解決方案,同時整合了全國大型客戶成功服務(wù)體系,全國客戶成功服務(wù)一體化運營,全面助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。為了更直觀的感受用友大型企業(yè)客戶成功服務(wù)新變化、新模式、新價值,2月24日,在北京用友產(chǎn)業(yè)園數(shù)智劇院作為主會場,30余個城市作為分會場同步召開“用友大型企業(yè)數(shù)智護航客戶成功服務(wù)計劃發(fā)布會”,萬家大型企業(yè)客戶齊聚一堂,共同見證“數(shù)智護航”計劃發(fā)布,領(lǐng)略全新服務(wù)與產(chǎn)品躍升的魅力。
主會場
分會場掠影(左右滑動查看)
2023年用友面向大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)組織模式升級,因應了客戶數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展的新要求,將深入不同行業(yè)的前端業(yè)務(wù)場景,提供財務(wù)、供應鏈、人力等行業(yè)深化應用系統(tǒng)與服務(wù),使能企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、業(yè)財業(yè)管融合的運營與管理創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造領(lǐng)域場景的行業(yè)化新價值。
用友網(wǎng)絡(luò)高端BG總裁 何強發(fā)表致辭
用友網(wǎng)絡(luò)高端BG總裁何強指出,基于“以行業(yè)為主,行業(yè)+地區(qū)”的運行模式,用友可以為全國、全球客戶提供統(tǒng)一經(jīng)營合作方案與標準服務(wù),提高與客戶合作的質(zhì)量與滿意度,還將與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)深度聯(lián)合創(chuàng)新,推廣行業(yè)領(lǐng)先實踐在行業(yè)其它企業(yè)的落地,推動客戶所處行業(yè)的進一步發(fā)展。同時,用友還將深化細分行業(yè)的前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品與ISV、專業(yè)服務(wù)生態(tài)伙伴的合作,按專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)定位,升級咨詢、實施、客開等業(yè)務(wù)過程、組織模式,共同為客戶創(chuàng)造更大價值,并共贏新的發(fā)展。
與此同時,公司組織的變陣讓大型企業(yè)客戶成功服務(wù)業(yè)務(wù)組織升級為全國垂直管理模式,將客戶服務(wù)界面、標準、模式統(tǒng)一后,更有利于為用戶提供更加及時、專業(yè)、高效的服務(wù)。全新升級的客戶成功服務(wù)產(chǎn)品體系,尤其是新一代智能化、可視化的IT運維服務(wù)智能監(jiān)控平臺,將為廣大用戶帶來全新的服務(wù)體驗。用友也將快速邁向客戶成功服務(wù)運營新時代。
運維服務(wù)新技術(shù)快速迭代
推動智能運維快速發(fā)展
傳統(tǒng)服務(wù)加速轉(zhuǎn)型升級,新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢,收入快速增長。在運行維護服務(wù)方面,隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的飛速發(fā)展,運維服務(wù)面臨信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)日趨復雜、運維對象規(guī)??焖僭鲩L、告警信息海量涌現(xiàn)、業(yè)務(wù)需求快速迭代等困難,在此背景下,基于人員、流程、資源和技術(shù)的運維模式正向基于知識、數(shù)據(jù)、算法、算力的運維模式轉(zhuǎn)變,智能運維應運而生。
中國電子技術(shù)標準化研究院軟件應用與服務(wù)研究中心副主任王志鵬主題演講
中國電子技術(shù)標準化研究院軟件應用與服務(wù)研究中心副主任王志鵬談到:智能運維的落地應用主要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以場景為導向、以算法為支撐,通過大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代機器學習等方式,為傳統(tǒng)運維賦予具備主動性、人性化及動態(tài)可視化的屬性,直接或間接提升監(jiān)控、自動化、服務(wù)臺的效率和能力。AI通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方式,將數(shù)據(jù)提升到信息,可以幫助運維相關(guān)人員更好地從眾多運維數(shù)據(jù)中了解系統(tǒng)的運行狀態(tài),分析并定位故障,實時獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)。而信息到知識的提升更多的是借助人工智能算法,在信息分析的基礎(chǔ)上通過機器學習的方式實現(xiàn)精準警告、異常檢測、故障分析、并提供解決方案。
在當前業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速迭代的背景下,開發(fā)人員希望基礎(chǔ)設(shè)施響應更快,而業(yè)務(wù)用戶的需求是更快地將更多的內(nèi)容發(fā)布給最終用戶,這些“矛盾”的存在使得工作效率低下,最終影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的更新迭代。在DevOps環(huán)境中,開發(fā)和運維人員之間會通過構(gòu)建一些關(guān)系、流程和工具,使得部門間能夠拆掉壁壘建立合作,促進工作目標逐漸趨同,從而更好的與客戶互動,最終能夠為客戶提供“高效、快速、持續(xù)”的服務(wù)。
數(shù)智服務(wù) 智慧運營
大型企業(yè)數(shù)智護航客戶成功服務(wù)計劃發(fā)布
用友大型企業(yè)業(yè)務(wù)深耕行業(yè)、從下到上全面拉通,使得客戶成功服務(wù)實現(xiàn)組織與業(yè)務(wù)的全國一體化運營,構(gòu)建完整的大型企業(yè)客戶成功服務(wù)體系,升級客戶成功服務(wù)模式,以數(shù)字化服務(wù)平臺為支撐,融合線上與線下服務(wù),依托體系化的管理思路、專業(yè)化的服務(wù)組織、智能化的服務(wù)手段,為客戶提供統(tǒng)一界面、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式的服務(wù)保障。用友將快速邁向客戶成功服務(wù)運營新時代。
用友客戶成功服務(wù)基于客戶成功新理念,并結(jié)合企業(yè)混合云的應用模式。主要分為三大服務(wù):第一,底座式的標準客戶成功服務(wù),守護企業(yè)系統(tǒng)安全,保證業(yè)務(wù)順暢運營;第二,伴隨式的高級客戶成功服務(wù),滿足復雜應用場景,持續(xù)提供企業(yè)支持,確保系統(tǒng)實時高效運行;第三,管家式定制客戶成功服務(wù),面向超大型企業(yè)可隨需應變的全天候服務(wù),以確保價值加速落地。
在服務(wù)方式上,用友將推出全新一代(云+端)IT運維服務(wù)智能監(jiān)控平臺。該平臺是以業(yè)務(wù)監(jiān)控、技術(shù)監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)服務(wù)監(jiān)控等內(nèi)容為核心,為企業(yè)提供智能化、可視化的IT運維管理服務(wù)。其中,用友將在“云”上搭建自動化、可提前預警的服務(wù)平臺,提供運營能力,前置風險管理;同時在客戶端,該平臺可幫助客戶構(gòu)建可視化、智能化的本地系統(tǒng)運維監(jiān)控桌面,降低IT運維的管理復雜度,,提升企業(yè)管理水平,將風險防范于未然。
借助數(shù)智護航客戶成功服務(wù)新計劃,用友將成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速器:
●企業(yè)運營更高效:客戶成功服務(wù)通過實時的客戶賦能,幫助企業(yè)在使用系統(tǒng)時更安全順暢和高效,使得客戶各類業(yè)務(wù)運營及數(shù)據(jù)運營效果更佳;
●企業(yè)管理更敏捷:客戶成功服務(wù)會更多的切入到客戶的業(yè)務(wù)過程,基于客戶業(yè)務(wù)變化,實時幫助客戶的系統(tǒng)調(diào)整、優(yōu)化,以適用企業(yè)快速響應市場變化的需求,促進企業(yè)業(yè)務(wù)目標達成;
●企業(yè)效益更大化:客戶成功服務(wù)促進企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,實現(xiàn)業(yè)務(wù)高增長,再通過企業(yè)運營成本更優(yōu),使得企業(yè)的效益會更好。
用“價值替代”解決企業(yè)的核心需求
在信息化階段,企業(yè)IT建設(shè)圍繞ERP等管理軟件為核心,以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)運營率為目標。而如今的數(shù)智化階段,信息技術(shù)在企業(yè)應用中正進入到數(shù)字化、智能化的新發(fā)展階段,代表的使能體系是BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺。打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧企業(yè),實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級,踐行社會化商業(yè)范式,構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢成為這一階段企業(yè)管理者的核心訴求。數(shù)智企業(yè)在呼喚商業(yè)創(chuàng)新平臺。
用友BIP 3是用友BIP里程碑新品,是更成熟的融合服務(wù)群,從平臺技術(shù)、應用架構(gòu)到場景服務(wù)、用戶體驗、生態(tài)體系全面突破創(chuàng)新,達到了全球領(lǐng)先水平。同時,用友BIP 3將數(shù)智化與信創(chuàng)化相結(jié)合,實現(xiàn)了中國企業(yè)真正的價值化國產(chǎn)替代,鑄成服務(wù)企業(yè)數(shù)智化的大國重器。不僅是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的助推力量,還為推動價值化國產(chǎn)替代提供更多可能。
用友基于30余年服務(wù)經(jīng)驗,為企業(yè)帶來更便捷的服務(wù)通道、更高效的服務(wù)保障、更極致的服務(wù)體驗、更專業(yè)的管理方法,促進企業(yè)數(shù)字化運營服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級。時代在變,不變的是我們的初心,我們期待與您攜手護航千行百業(yè)領(lǐng)先企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,成就客戶成功之旅!
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