在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌的今天，企業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。作為中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用友”）再次站在行業(yè)前沿，于近日正式推出了其全新的數(shù)智化產(chǎn)品——用友BIP商旅云6.0。這款集大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)于一體的數(shù)智商旅管理系統(tǒng)，不僅重新定義了企業(yè)商旅管理的邊界，更以AI+全場(chǎng)景智能服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，激發(fā)企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，引領(lǐng)中國(guó)乃至全球企業(yè)步入商旅數(shù)智化的新紀(jì)元。
數(shù)智化浪潮下的商旅管理新挑戰(zhàn)
隨著全球化進(jìn)程的加速和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)商旅活動(dòng)日益頻繁，傳統(tǒng)的商旅管理模式已難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)效率、成本及風(fēng)險(xiǎn)控制的需求。面對(duì)海量的差旅數(shù)據(jù)、復(fù)雜多變的出行場(chǎng)景以及日益嚴(yán)格的合規(guī)要求，企業(yè)迫切需要一種能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化、智能化、精細(xì)化的商旅解決方案，以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保合規(guī)性，并提升員工滿(mǎn)意度。
用友BIP商旅云6.0：
AI+全場(chǎng)景智能服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐
AI作為一種基礎(chǔ)性、驅(qū)動(dòng)性的技術(shù)力量，正在與千行百業(yè)進(jìn)行緊密深度融合。那么，在企業(yè)商旅管理中，AI是如何走進(jìn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，重塑商旅供應(yīng)、交易、服務(wù)的流程與模式呢？
用友BIP商旅云6.0該產(chǎn)品深度融合大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建覆蓋風(fēng)險(xiǎn)控制、精細(xì)稽核、智能場(chǎng)景識(shí)別和個(gè)性化行程推薦等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全場(chǎng)景智能服務(wù)體系，從智能推薦、智能審批到智能稽核，每一個(gè)環(huán)節(jié)都閃耀著AI的光芒，為企業(yè)提供了前所未有的商旅數(shù)智化解決方案。
（一）智能填報(bào)，簡(jiǎn)化流程提升效率
針對(duì)傳統(tǒng)商旅管理中繁瑣的出差申請(qǐng)流程，用友BIP商旅云6.0引入了智能填報(bào)功能，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)簡(jiǎn)化填報(bào)過(guò)程，還可以在商旅端獨(dú)立發(fā)起差旅申請(qǐng)，簡(jiǎn)化流程。員工僅需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，就能輕松完成單據(jù)的填報(bào)和出行費(fèi)用的預(yù)估，并支持多級(jí)審批流程的電子化、自動(dòng)化處理。
這種便捷的操作方式，不僅可以減少 60%的用戶(hù)操作工作量，還能有效解決因單據(jù)規(guī)范要求各異而帶來(lái)的學(xué)習(xí)成本問(wèn)題和審批時(shí)效問(wèn)題，為用戶(hù)帶來(lái)了“你說(shuō)我做”的全新體驗(yàn)，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，也為后續(xù)的財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）智能推薦，個(gè)性化服務(wù)觸手可及
用友BIP商旅云6.0通過(guò)深度學(xué)習(xí)用戶(hù)的行程安排和出行偏好，能夠智能推薦適合的包含出差地點(diǎn)、酒店、機(jī)票、火車(chē)票等在內(nèi)的出行方案，極大地提升了員工的出行體驗(yàn)。這種個(gè)性化的智能推薦服務(wù)，不僅節(jié)省了員工在選擇出行方案上的時(shí)間，更通過(guò)精準(zhǔn)匹配需求，有效降低了企業(yè)的差旅成本。
（三）智能稽核，確保合規(guī)降低風(fēng)險(xiǎn)
在商旅管理過(guò)程中，合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的。用友BIP商旅云6.0通過(guò)智能稽核系統(tǒng)，對(duì)差旅費(fèi)用進(jìn)行全方位、多維度的審核，確保每一筆支出都符合國(guó)家法律法規(guī)和公司政策的要求。同時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)識(shí)別異常交易和潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，幫助企業(yè)有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）智能報(bào)賬，一鍵解決財(cái)務(wù)難題
傳統(tǒng)商旅管理中的報(bào)賬環(huán)節(jié)往往耗時(shí)費(fèi)力，且易出錯(cuò)。用友BIP商旅云6.0通過(guò)智能報(bào)賬功能，實(shí)現(xiàn)了差旅費(fèi)用的自動(dòng)歸集、分類(lèi)和核算，大大簡(jiǎn)化報(bào)賬流程。員工無(wú)需進(jìn)行線(xiàn)下取票、線(xiàn)下填單等操作，在行程結(jié)束后系統(tǒng)基于憑證關(guān)聯(lián)訂單信息，推送差旅報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于員工而言，真正實(shí)現(xiàn)了免墊資、免報(bào)銷(xiāo)。
該平臺(tái)通過(guò)與各TMC合作伙伴進(jìn)行系統(tǒng)層面對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)了員工無(wú)需墊資即可預(yù)定行程；出行結(jié)束后，費(fèi)控商旅平臺(tái)會(huì)根據(jù)報(bào)賬規(guī)則，自動(dòng)獲取訂單并生成差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，同時(shí)自動(dòng)計(jì)算補(bǔ)貼。此外，線(xiàn)上預(yù)訂的訂單將由供應(yīng)商統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票，包含機(jī)票行程單、火車(chē)票、住宿發(fā)票、客運(yùn)票等，避免了員工發(fā)票收集的麻煩及丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
2023年，用友集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極探索創(chuàng)新，借助商旅云，打造了承載著2萬(wàn)多名員工服務(wù)的智能費(fèi)控商旅平臺(tái)，構(gòu)建無(wú)人值守費(fèi)用稽核中心，以數(shù)智員工智能稽核釋放財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)力。同時(shí)，通過(guò)差規(guī)預(yù)算進(jìn)行過(guò)程管控，打造員工"你說(shuō)我做"的智能AI報(bào)銷(xiāo)新體驗(yàn)。去年全年共處理了71.6萬(wàn)張費(fèi)控單據(jù)，其中55.6%的報(bào)銷(xiāo)單智能生成，無(wú)需人工填報(bào)；32.5%的費(fèi)控單據(jù)全部由數(shù)智員工審核，無(wú)人工參與。智能稽核執(zhí)行1056萬(wàn)稽核任務(wù)，節(jié)省4.1萬(wàn)小時(shí)審核工作量。此外，全面適配數(shù)電票，節(jié)省了66.8萬(wàn)次紙張打印和耗用。
七大中心，構(gòu)建商旅數(shù)智化生態(tài)體系
除了上述核心功能外，用友BIP商旅云6.0還創(chuàng)新性地推出了財(cái)務(wù)中心、采購(gòu)中心、合規(guī)中心、運(yùn)營(yíng)中心、保障中心、客服中心、開(kāi)通中心七大功能中心，共同構(gòu)建了一個(gè)完整的商旅數(shù)智化生態(tài)體系。
（一）財(cái)務(wù)中心：高效協(xié)同，精準(zhǔn)管控
財(cái)務(wù)中心是企業(yè)商旅管理的核心環(huán)節(jié)。用友BIP商旅云6.0的財(cái)務(wù)中心不僅實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商賬單信息與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，能夠?qū)崟r(shí)同步差旅費(fèi)用數(shù)據(jù)，進(jìn)行商旅賬單訂單對(duì)賬，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)分析和決策支持。而且實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商賬單與發(fā)票的自動(dòng)核對(duì)，支持自動(dòng)拉取發(fā)票，完成發(fā)票核驗(yàn)、匹配、差異處理，并生成稽核結(jié)果。同時(shí)，通過(guò)智能化的財(cái)務(wù)管理流程，提高了企業(yè)的資金使用效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
據(jù)悉，用友集團(tuán)的數(shù)智員工已經(jīng)大量應(yīng)用到報(bào)銷(xiāo)單據(jù)審核、票據(jù)/單據(jù)校驗(yàn)、預(yù)算管控等領(lǐng)域，集團(tuán)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)中共享崗位占比從2022年底的70%下降到2024年3月的55%，大幅提升人效。
（二）采購(gòu)中心：動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，降低成本
采購(gòu)中心通過(guò)集中采購(gòu)、大客協(xié)議、均價(jià)監(jiān)測(cè)等方式，為企業(yè)爭(zhēng)取更優(yōu)惠的差旅價(jià)格和服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。通過(guò)與主流知名服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為企業(yè)提供包括機(jī)票、酒店、火車(chē)票、打車(chē)等在內(nèi)的全方位差旅服務(wù)。同時(shí)，以周頻率進(jìn)行供應(yīng)商檢查，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分等方式進(jìn)行智能比價(jià)和供應(yīng)商評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)選擇性?xún)r(jià)比更高的供應(yīng)商。
通過(guò)商旅數(shù)據(jù)分析，2023年用友集團(tuán)通過(guò)商旅云平臺(tái)，補(bǔ)足公司合作的協(xié)議酒店和航司，保障90%的航線(xiàn)和70%的酒店享有最優(yōu)的協(xié)議價(jià)格。
（三）合規(guī)中心：智能監(jiān)控，確保合規(guī)
合規(guī)中心是企業(yè)商旅管理中的重要一環(huán)。用友BIP商旅云6.0的合規(guī)中心內(nèi)置上千條風(fēng)控及稽核規(guī)則，支持企業(yè)個(gè)性化規(guī)則設(shè)置，確保消費(fèi)行為在預(yù)訂階段即符合預(yù)算、差規(guī)等要求。通過(guò)智能監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)的差旅活動(dòng)是否符合國(guó)家法律法規(guī)和公司政策的要求。通過(guò)引領(lǐng)企業(yè)合規(guī)出行，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn)，記錄并跟蹤差旅過(guò)程中的合規(guī)事件，提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警功能，助力企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或潛在風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)將立即發(fā)出預(yù)警并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
就用友集團(tuán)而言，僅2023年度財(cái)務(wù)共享中心數(shù)智員工獨(dú)立審核32.5%的單據(jù)(無(wú)人值守模式)，100%單據(jù)通過(guò)OCR識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，智能稽核共執(zhí)行1056萬(wàn)個(gè)檢查點(diǎn)任務(wù)(業(yè)務(wù)管理類(lèi)和財(cái)務(wù)核算合規(guī)類(lèi)521萬(wàn)，票據(jù)合規(guī)類(lèi)535萬(wàn))，共節(jié)省審核人員時(shí)間4.1萬(wàn)小時(shí)。
（四）運(yùn)營(yíng)中心：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，高效運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)中心是企業(yè)商旅管理的數(shù)據(jù)匯總的“調(diào)度中心”，覆蓋機(jī)/酒/火/用車(chē)/餐飲等全對(duì)公消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用全流程管控。通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值看板，實(shí)時(shí)采集、整合和分析出差人天、出差次數(shù)、訂單數(shù)以及各產(chǎn)品的訂單數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，助力運(yùn)營(yíng)部做出更明智的決策，提高生產(chǎn)效率。
（五）保障中心：全面保障，無(wú)憂(yōu)出行
保障中心是企業(yè)為員工提供的差旅安全保障服務(wù)，主要面向人力、后勤等職能部門(mén)。用友BIP商旅云6.0的保障中心與多家保險(xiǎn)公司合作，為員工提供了包括意外傷害保險(xiǎn)、行李丟失保險(xiǎn)等在內(nèi)的全方位保障服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持緊急救援和醫(yī)療咨詢(xún)等增值服務(wù)，確保員工在出差過(guò)程中能夠安心無(wú)憂(yōu)。
為企業(yè)客戶(hù)提供多渠道客服支持，包括電話(huà)、在線(xiàn)、郵件等，確保商旅咨詢(xún)得到及時(shí)解決；同時(shí)內(nèi)嵌多家服務(wù)商專(zhuān)屬服務(wù)通道，一鍵對(duì)接，直達(dá)后臺(tái)坐席；組建專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，提供7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，保障企業(yè)出行順暢。
（七）開(kāi)通中心：一鍵開(kāi)通，即開(kāi)即用
針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)，提供一鍵開(kāi)通商旅服務(wù)商服務(wù)，快速接入更多渠道資源，快速享受商旅管理數(shù)智化帶來(lái)的便利。同時(shí)，還可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，提供定制化解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求。
開(kāi)啟商旅數(shù)智化新紀(jì)元的無(wú)限優(yōu)勢(shì)
商旅管理在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，這些作用通過(guò)提升效率、降低成本、增強(qiáng)合規(guī)性、優(yōu)化資源配置以及提升員工體驗(yàn)等多方面共同推動(dòng)企業(yè)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展。
（一）重塑商旅管理流程，提升運(yùn)營(yíng)效率
傳統(tǒng)商旅管理往往伴隨著繁瑣的審批流程、復(fù)雜的費(fèi)用核算以及低效的溝通協(xié)作，這些痛點(diǎn)嚴(yán)重制約了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。用友BIP商旅云6.0通過(guò)數(shù)智化手段，徹底重塑了商旅管理流程。智能填報(bào)、自動(dòng)審批、一鍵報(bào)賬等功能的引入，極大地簡(jiǎn)化了員工出差申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)的流程，減少了人為錯(cuò)誤，提高了工作效率。同時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)同步差旅數(shù)據(jù)，為管理層提供即時(shí)、準(zhǔn)確的決策支持，助力企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
（二）精準(zhǔn)控制成本，優(yōu)化資源配置
成本控制是企業(yè)管理的核心之一。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)差旅費(fèi)用的精準(zhǔn)控制。系統(tǒng)能夠智能推薦性?xún)r(jià)比高的酒店、機(jī)票等出行方案，幫助企業(yè)在保證出行質(zhì)量的同時(shí)降低差旅成本。此外，智能稽核功能能夠自動(dòng)識(shí)別異常交易和潛在風(fēng)險(xiǎn)，防止不必要的費(fèi)用支出，確保企業(yè)資源的合理配置和有效利用。
（三）強(qiáng)化合規(guī)管理，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
隨著全球法律法規(guī)的日益嚴(yán)格，企業(yè)的合規(guī)性要求也在不斷提高。用友BIP商旅云6.0的合規(guī)中心通過(guò)智能監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，確保企業(yè)的商旅活動(dòng)符合公司政策和國(guó)家法律法規(guī)的要求。這不僅能夠避免因違規(guī)行為而引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)損失，還能夠提升企業(yè)的社會(huì)形象和信譽(yù)度。同時(shí)，系統(tǒng)還能夠提供合規(guī)培訓(xùn)和教育資源，幫助員工增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，共同維護(hù)企業(yè)的合規(guī)環(huán)境。
（四）提升員工體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一。用友BIP商旅云6.0通過(guò)個(gè)性化推薦和智能化服務(wù)，為員工提供了更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。無(wú)論是出差前的行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂還是出差后的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，系統(tǒng)都能夠提供一站式解決方案，讓員工能夠更加專(zhuān)注于工作本身。這種以人為本的服務(wù)理念不僅能夠提升員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。
（五）促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
在數(shù)智化時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。用友BIP商旅云6.0通過(guò)收集和分析大量的差旅數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源和洞察能力。這些數(shù)據(jù)不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解員工的出行習(xí)慣和需求，還能夠揭示出企業(yè)商旅管理的潛在問(wèn)題和改進(jìn)空間?；谶@些數(shù)據(jù)的決策支持功能能夠引導(dǎo)企業(yè)制定更加科學(xué)、合理的商旅管理策略，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
（六）構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展
用友BIP商旅云6.0不僅是一款獨(dú)立的商旅管理系統(tǒng)，更是一個(gè)開(kāi)放、包容的生態(tài)平臺(tái)。系統(tǒng)通過(guò)與100+差旅服務(wù)、商務(wù)用餐、企業(yè)福利等企業(yè)消費(fèi)廠商以及費(fèi)控/OA/ERP系統(tǒng)服務(wù)商建立合作關(guān)系，共同構(gòu)建了一個(gè)完整的商旅服務(wù)生態(tài)體系。這種開(kāi)放合作的模式不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的商旅服務(wù)體驗(yàn)，還能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏局面。
用友BIP商旅云6.0以AI+全場(chǎng)景智能服務(wù)為核心，引領(lǐng)商旅管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型。通過(guò)智能推薦、智能審批、智能稽核、七大中心等功能，重塑商旅管理生態(tài)，提升效率與體驗(yàn)，助力企業(yè)精準(zhǔn)控費(fèi)、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化合規(guī)管理，并激發(fā)新質(zhì)生產(chǎn)力。用友BIP商旅云6.0不僅是企業(yè)管理的革新工具，更是推動(dòng)行業(yè)向智能化、高效化發(fā)展的重要力量！
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