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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者雷晨 北京報(bào)道

全球AI板塊正面臨技術(shù)落地和商業(yè)化的考驗(yàn)。軟件行業(yè)作為AI應(yīng)用的重要陣地，當(dāng)前的AI研發(fā)投入和應(yīng)用落地情況如何？

用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）董事長兼CEO王文京近期在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示：“AI在軟件行業(yè)中的應(yīng)用主要有兩個(gè)方面：一是軟件產(chǎn)品創(chuàng)新，將AI更好地融入新產(chǎn)品，增強(qiáng)智能化能力；二是軟件企業(yè)自身運(yùn)營的智能化，包括研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營和公司智能管理等。”

他表示，目前，中國軟件企業(yè)在上述兩方面的推行速度較快，尤其是去年以來，遠(yuǎn)超以往。以用友自身為例，人工智能已成為用友在產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)運(yùn)營方面的戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司在此前已進(jìn)行了相應(yīng)部署。

IDC發(fā)布的《2024AIGC應(yīng)用層十大趨勢白皮書》顯示，所有的SaaS公司都將全面擁抱AI，軟件公司最終會變成智能系統(tǒng)運(yùn)行商，其中改造現(xiàn)有軟件實(shí)現(xiàn)智能化升級、重構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)和模式是兩大重點(diǎn)。

分層拓客 研發(fā)先行

近年來，用友云服務(wù)業(yè)務(wù)的收入占比持續(xù)增加。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2017年至2021年，用友云服務(wù)收入由4.1億元增長至53.2億元，收入占比由6.5%提升至59.6%。2022年及2023年，用友的云服務(wù)與軟件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入分別為92.01億元、98億元。

2024年一季度，用友網(wǎng)絡(luò)的云服務(wù)業(yè)務(wù)收入12.59億元，同比增長32.5%，占公司總營收比例達(dá)到72%。

7月10日，公司發(fā)布上半年度業(yè)績預(yù)告，預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)收入37.1億元至38.8億元，歸母凈利潤為-7.5億元至-8.8億元，扣非歸母凈利-7.5億元至-8.8億元。據(jù)了解，業(yè)績變動主要由于經(jīng)營存在季節(jié)性特征，以及上半年研發(fā)投入形成的無形資產(chǎn)攤銷金額同比增加約1.5億元。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者還注意到，對于企業(yè)客戶，用友面向大型、中型和小微企業(yè)采取分層經(jīng)營的模式。

用友此前主要定位于大型企業(yè)市場，但近年來也加大了中小型企業(yè)市場布局，來自中小型企業(yè)的收入不斷增長。

年報(bào)顯示，去年，用友的中型與小微型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)收入分別實(shí)現(xiàn)同比增長21.4%與17.7%。占收入比重最大的大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級的影響，全年收入實(shí)現(xiàn)同比增長5.8%。

針對小微企業(yè)市場，公司以暢捷通為主要抓手。

暢捷通總裁楊雨春近期受訪表示，暢捷通主要以SaaS應(yīng)用形態(tài)滿足客戶需求，針對個(gè)性化應(yīng)用，通過生態(tài)伙伴、低代碼和零代碼平臺以及開放給ISV開發(fā)商的API接口，讓生態(tài)伙伴幫助客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶、伙伴和廠商的三方共贏。

據(jù)王文京透露，截至目前，已有5.8萬家大型、中型企業(yè)使用用友BIP，還有71.9萬家小微企業(yè)使用用友子公司暢捷通的云服務(wù)產(chǎn)品。

AI拓展應(yīng)用

王文京告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，人工智能已成為用友在產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)運(yùn)營方面的戰(zhàn)略發(fā)展方向，且在此前已進(jìn)行了相應(yīng)部署。

“多年前用友就開始投入研發(fā)智能平臺并逐年加大研發(fā)占比，包括大模型訓(xùn)練。在應(yīng)用上，已具備十大領(lǐng)域相應(yīng)的智能化應(yīng)用服務(wù)，目前為止是108個(gè)，后續(xù)還會快速豐富、迭代?！蓖跷木┓Q。

王文京認(rèn)為，中國企業(yè)的整體數(shù)智化水平對照“企業(yè)數(shù)智化1-2-3”進(jìn)階模型，目前大部分企業(yè)處于從“業(yè)務(wù)在線”往“數(shù)據(jù)驅(qū)動”發(fā)展的階段，處在“1.5”水平，少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)才進(jìn)入到從“數(shù)據(jù)驅(qū)動”向“智能運(yùn)營”方向發(fā)展。

在其看來，這一現(xiàn)狀表明，在B端行業(yè)，眾多企業(yè)對于AI的應(yīng)用需求和場景仍處于初級階段，亟待進(jìn)一步的引導(dǎo)和培育。許多企業(yè)尚未充分認(rèn)識到AI所能帶來的巨大價(jià)值和潛力，對于如何將AI技術(shù)融入到自身的業(yè)務(wù)流程中缺乏清晰的思路和規(guī)劃。

因此，他認(rèn)為，軟件供應(yīng)商需要加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與合作，深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，為企業(yè)提供針對性的AI解決方案，幫助企業(yè)逐步認(rèn)識和應(yīng)用AI技術(shù)，推動企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

Gartner發(fā)布的《預(yù)測2024：ERP利用自動化和人工智能改進(jìn)計(jì)劃工作》顯示，到2027年，ERP應(yīng)用程序中至少50%的人工智能功能將通過生成式AI能力實(shí)現(xiàn)。

（作者：雷晨 編輯：朱益民）