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人力資源部是主要與人打交道的部門。這次受疫情影響最大的就是實(shí)體服務(wù)行業(yè)，真愛投資集團(tuán)，在這次疫情期間，經(jīng)受著巨大的考驗(yàn)，但仍然不斷給社會(huì)獻(xiàn)愛心，同時(shí)也從各方面做好復(fù)工準(zhǔn)備。

近日西安真愛服務(wù)事業(yè)股份有限公司人力資源部總監(jiān)李軼做客用友直播間，分享了真愛投資集團(tuán)人力資源部如何做到疫情期間安全復(fù)工！

 以下為部分分享內(nèi)容：

作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們3000多名員工，目前在崗值守人員有100人左右。在這期間對(duì)于這些員工的管理，包括馬上要復(fù)工期間，復(fù)工之后，人員的管理都是集團(tuán)非常關(guān)注的。

那么，疫情期間復(fù)工人力資源部各崗位都在擔(dān)心什么？

服務(wù)行業(yè)人員流失嚴(yán)重，我們?cè)撛趺醋龅讲唤佑|人來完成招聘？

怎么做到和新員工不接觸就能順利辦理入職？

服務(wù)行業(yè)員工倒班頻繁，怎么做到人與人不接觸而順利完成倒班和考勤？

怎么快速收集3000多員工的健康和返工狀況？

怎么盡量減少開會(huì)而掌握員工的任務(wù)進(jìn)度？

怎么做到同事之間不接觸，但保持持續(xù)溝通？

新員工那么多，怎么完成對(duì)他們的培訓(xùn)工作？

怎么做到不與外部人員接觸，薪資能實(shí)時(shí)發(fā)放？

怎么讓員工實(shí)時(shí)掌握薪資明細(xì)，不總往人力資源部跑？

員工的各項(xiàng)證明，怎么在不接觸的情況下開給他？

怎么不與領(lǐng)導(dǎo)接觸，讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握人力資源數(shù)據(jù)？

怎么減少人與人直接的接觸，就能順利完成離職交接和辦理工作？

通過用友團(tuán)隊(duì)的專業(yè)規(guī)劃，以激活組織，賦能員工為核心，搭建了真愛高績(jī)效人力資源平臺(tái)。通過智能化人才招募與選拔，提高效率，大幅降低招聘壓力；以目標(biāo)績(jī)效為出發(fā)點(diǎn)，以能力為核心，進(jìn)行全生命周期的人才運(yùn)營(yíng)管理；沉浸式云端辦公體驗(yàn)，讓文化深植員工內(nèi)心；通過榮耀雷達(dá)、工作認(rèn)可、即時(shí)激勵(lì)進(jìn)行文化引領(lǐng)；通過積分權(quán)益、彈性福利、關(guān)注健康、助力成長(zhǎng)進(jìn)行員工關(guān)懷；倡導(dǎo)自主提升，通過在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)！

以下是圍繞HR日常工作的九大核心應(yīng)用場(chǎng)景： 

答案：智能化人才招募與選拔，提高效率，大幅降低招聘壓力

通過用友旗下人力云產(chǎn)品大易云跟外部招聘網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)行需求發(fā)布，同時(shí)將職位進(jìn)行一站式的發(fā)布，包括簡(jiǎn)歷投遞，簡(jiǎn)歷篩選，在線筆試或測(cè)評(píng)，能夠進(jìn)行初步的評(píng)判。然后通過視頻面試，最終決定錄用的對(duì)象，同時(shí)發(fā)offer。這種在線招聘的形式，可以解決以往線下面試的高頻率人員接觸，可以保護(hù)HR人員的健康，同時(shí)也更高效。

答案：西安真愛大概每個(gè)月到人力資源部進(jìn)行入離職手續(xù)辦理的人員能到達(dá)200-300人。通過HR系統(tǒng)，可在線提交入職資料，在線簽署合同，能夠去避免頻繁接觸，同時(shí)為HR減少工作量。

答案：通過人力資源系統(tǒng)，在線上對(duì)人員進(jìn)行排班，當(dāng)員工有調(diào)班需求的時(shí)候，可以在線發(fā)起調(diào)班申請(qǐng)，通過移動(dòng)端進(jìn)行內(nèi)部識(shí)別。同時(shí)部門管理者也能夠?qū)崟r(shí)掌握員工出行狀況。這對(duì)于頻繁的班次調(diào)整，以及復(fù)工之后，運(yùn)營(yíng)期間人員的調(diào)配，都能起到很好的作用。

答案：對(duì)于員工通過分階段分區(qū)域進(jìn)行管控，從大年初一停工后，員工回到家，可以通過HR系統(tǒng)進(jìn)行信息提報(bào)。以門店為單位提報(bào)上來之后，可以自動(dòng)生成表格，統(tǒng)一報(bào)到相關(guān)部門來進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。這樣就可以更高效掌握員工健康情況。即便員工在千里之外，信息依然盡在掌握。

答案：通過友空間可指定任務(wù)列表，員工完成情況實(shí)時(shí)上報(bào)，及時(shí)了解進(jìn)度。通過視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)多方在線溝通。遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)的方式，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我管理。員工學(xué)習(xí)時(shí)可在線打卡，只需要規(guī)定相應(yīng)時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)記錄員工在線的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，包括培訓(xùn)課目。

答案：雖然現(xiàn)在的工資發(fā)放都是利用銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，但是對(duì)于西安真愛而言，之前16家門店，所有薪資還是停留在進(jìn)行紙質(zhì)提交的狀態(tài)。從去年在用友幫助下實(shí)施了人力資源信息化系統(tǒng)后，也在利用線上進(jìn)行薪資的制作，包括發(fā)放。同時(shí)，還有一個(gè)很便捷的功能，就是銀企直聯(lián)。之前出納還要跑銀行，現(xiàn)在財(cái)務(wù)與銀行系統(tǒng)直接打通，點(diǎn)擊發(fā)放，就可以完成一系列操作。么更高效、更便捷。

員工最關(guān)心就是工資發(fā)放，包括正確率，每次工資一發(fā)放時(shí)，人力資源部門庭若市，不明白的地方都要向HR詢問。在疫情非常時(shí)期，通過在線解答方式更高效，讓員工不用再到處跑，同時(shí)也能提升員工服務(wù)質(zhì)量，以及信息解答的效率。

答案：在沒有復(fù)工前，員工經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)工作，需要外出，那么在進(jìn)行這種各項(xiàng)證明開具的時(shí)候，會(huì)通過文件簽批的電子印章，讓員工更高效的拿到一些證明。同時(shí)線下的單據(jù)流轉(zhuǎn)，未來會(huì)考慮通過智能取件柜。因?yàn)檎鎼鄣膯T工是早班三班倒，但人力資源上班時(shí)間相對(duì)是固定的，怎么樣讓倒班的員工跟人力資源部的員工工作能有交集？這種智能取件柜就能夠解決。

答案：每個(gè)月都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提交相應(yīng)的人力資源數(shù)據(jù)報(bào)表，并進(jìn)行分析，這需要投入很大的人力來做這件事情，大概需要2~3個(gè)工作日。但現(xiàn)在可以隨時(shí)查看人員信息，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行員工畫像、勞動(dòng)力分析與行為分析。

答案：之前員工要拿著離職單，跑不同部門去簽字，比如住員工宿舍的員工除了跑人力資源部門和直屬領(lǐng)導(dǎo)之外，還涉及到退房的問題。現(xiàn)在為了減少人與人之間這樣的接觸，能夠順利完成交接工作，通過線上進(jìn)行。從離職申請(qǐng)到部門工作交接到離職單的交接，以及離職手續(xù)辦理，既高效又能夠去減少人與人的接觸，而且也能夠更好的進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作。之前人員離職需要手動(dòng)錄入，現(xiàn)在可以一鍵完成，可以更高效減少HR事務(wù)性的工作量。