隨著AI應(yīng)用普及浪潮席卷全球，企業(yè)正邁入數(shù)智化新時(shí)代。為匯聚商業(yè)新智慧，釋放數(shù)智新動(dòng)能，加速推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化。2024年8月8日至11日由用友主辦的“2024全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心(順義館)隆重召開(kāi)。
作為本次大會(huì)的核心專題論壇，“數(shù)據(jù)識(shí)人 智能育人 智慧用人——數(shù)智人力專題論壇”，匯集了業(yè)內(nèi)知名學(xué)者、全球領(lǐng)先企業(yè)的高級(jí)管理者、重要伙伴等重磅嘉賓，推動(dòng)人力資源管理的創(chuàng)新與升級(jí)，提升組織效能，實(shí)現(xiàn)人才的全面發(fā)展。共同探討和學(xué)習(xí)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型，打造企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。
1.“人才+”推動(dòng)企業(yè)向“新”而行
推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展，必須深入實(shí)施新時(shí)代人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，以人才新質(zhì)態(tài)為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略支撐。人才是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的第一資源，是推動(dòng)科技創(chuàng)新、促進(jìn)生產(chǎn)力躍升的基礎(chǔ)支撐 。
當(dāng)前，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興領(lǐng)域不斷發(fā)展，市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)快速迭代，新場(chǎng)景新應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)展，大國(guó)博弈持續(xù)角力，全球產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟(jì)格局加速重構(gòu)，這使得人才資源的作用更加明顯。
在AIGC技術(shù)的疊加下，更是加速了人才結(jié)構(gòu)向科學(xué)思維、批判思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、反思復(fù)盤和戰(zhàn)略執(zhí)行的五大技能轉(zhuǎn)變；同時(shí)個(gè)人從“外驅(qū)”向“內(nèi)驅(qū)”、企業(yè)從“創(chuàng)業(yè)”向“創(chuàng)新”、社會(huì)從“吃喝”向“玩樂(lè)”的深刻轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，人工智能時(shí)代組織效能與個(gè)人能力相融合的“智效”成為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性和不連續(xù)性的關(guān)鍵選擇。
會(huì)上，北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授，國(guó)家自然科學(xué)基金杰出青年獲得者和教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授 路江涌教授表示：
在AI時(shí)代其實(shí)非常的重要，它不僅是個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，而是一個(gè)行動(dòng)的問(wèn)題，操作性的問(wèn)題?！叭丝梢允悄康?，不完全是工具”，但AI完全是工具，不可以是目的。所以在用AI的時(shí)候我們可能要以人為目的，以人為本。
人力資源管理是企業(yè)管理的重要職能，在數(shù)智技術(shù)的加持下，企業(yè)人力資源管理的邊界也在打破原有的職能和企業(yè)壁壘，成為支撐企業(yè)人力資源管理者落實(shí)組織能力重構(gòu)和建設(shè)的重要支點(diǎn)。超自動(dòng)化應(yīng)用、數(shù)字員工、組織績(jī)效、數(shù)字化人才供應(yīng)鏈、全面組織畫像、智能人才發(fā)現(xiàn)、組織網(wǎng)絡(luò)分析等創(chuàng)新的人力資源數(shù)智化應(yīng)用，正在加速企業(yè)的人力資源管理變革和創(chuàng)新。
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁 張?jiān)聫?qiáng)先生表示：
領(lǐng)先企業(yè)選擇率先推動(dòng)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以構(gòu)建數(shù)字化思維，打造數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，提升數(shù)字化滲透率，從而推動(dòng)企業(yè)面向組織能力提升的整體組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
2.產(chǎn)研融合鑄造人才創(chuàng)新引擎
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點(diǎn)。加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力，既是發(fā)展命題，也是改革命題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要充分激發(fā)人才的創(chuàng)新活力，讓優(yōu)質(zhì)的人才要素成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素。
中關(guān)村人才協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)際科技合作協(xié)會(huì)常務(wù)理事 冷明先生表示：
新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，具有重要的戰(zhàn)略意義和廣闊的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)不斷推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力，我們可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，提高全要素生產(chǎn)率，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新質(zhì)生產(chǎn)力的研究和實(shí)踐，提升技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，加大對(duì)科技研發(fā)的投入，培育人才隊(duì)伍，推動(dòng)制度創(chuàng)新，為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供更加有力的支持。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司與中關(guān)村人才協(xié)會(huì)聯(lián)合北京外企人力資源服務(wù)有限公司、北京快幫科技集團(tuán)有限公司、北京博雅木鐸咨詢有限公司、北京中創(chuàng)云程科技有限公司發(fā)起成立「中關(guān)村人才協(xié)會(huì)數(shù)字化人才專業(yè)委員」，并在會(huì)上完成揭牌儀式。
「中關(guān)村人才協(xié)會(huì)數(shù)字化人才專業(yè)委員」致力于推動(dòng)會(huì)員企業(yè)在人才數(shù)字化和數(shù)字化人才體系構(gòu)建方面的進(jìn)步。專委會(huì)匯聚內(nèi)外部專家的智慧和資源，引導(dǎo)并幫助會(huì)員單位打造面向未來(lái)的、具有前瞻性的人才數(shù)字化體系。通過(guò)會(huì)員單位之間的深度融合與專業(yè)交流，共同推動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位在數(shù)字化人才能力上的提升。
03.人力資源數(shù)智化是領(lǐng)軍企業(yè)的必需品
云南白藥
為支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革，云南白藥攜手用友建立了統(tǒng)一的人力資源共享平臺(tái)（ONE-BY），即“一個(gè)白藥”，構(gòu)建員工、人力、管理者三個(gè)視角的共享服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)了分散在全國(guó)各地的1萬(wàn)多名白藥員工，員工滿意度提升28%以上，HR業(yè)務(wù)處理效率提升12%以上；為云南白藥打造人才供應(yīng)鏈體系，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)適配人才，實(shí)現(xiàn)人才全生命周期管理，成就組織與人才共同發(fā)展。
云南白藥集團(tuán)人力資源與干部管理部總經(jīng)理 張娜女士表示：“通過(guò)場(chǎng)景來(lái)驅(qū)動(dòng)組織流程的成功。從人進(jìn)到公司，根據(jù)他的工作半徑、工作界面和工作的觸達(dá)，開(kāi)始對(duì)人才能力的建模，對(duì)績(jī)效的評(píng)估和發(fā)展的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景以人作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的核心的關(guān)鍵要素?！?/span>
中國(guó)移動(dòng)國(guó)際
中國(guó)移動(dòng)國(guó)際基于用友全球化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全球化產(chǎn)品能力、全球化團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)力，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，歷經(jīng)了三個(gè)階段。幫助 CMI 進(jìn)入數(shù)智賦能階段，實(shí)現(xiàn)了全球人力資源的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司人力總監(jiān) 王發(fā)波先生表示：“通過(guò)多時(shí)區(qū)假勤管理、混合辦公制度、全生命周期線上化人事流程、自動(dòng)化薪酬核算、一體化績(jī)效管理、定制化休假考勤政策、全面線上招聘流程和無(wú)紙化信函文件發(fā)送，從而實(shí)現(xiàn)高效的人力資源管理?！?/span>
華夏基石
在數(shù)智化時(shí)代，組織能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。它不僅關(guān)乎員工的專業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)文化，更涉及組織結(jié)構(gòu)、流程、協(xié)同和治理的優(yōu)化。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，讓我們能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別和解決組織問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的數(shù)字化表達(dá)和理性決策。
華夏基石管理咨詢集團(tuán)副總裁、高級(jí)合伙人 郭偉先生表示：“通過(guò)持續(xù)的流程優(yōu)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整和協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)能夠提升效率，實(shí)現(xiàn)從單一經(jīng)營(yíng)到規(guī)?；⑾到y(tǒng)化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起持續(xù)打勝仗的組織。最終，數(shù)智化技術(shù)不僅提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，還能重新定義產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)在變革中持續(xù)領(lǐng)先?！?/span>
愛(ài)康集團(tuán)
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)生存和發(fā)展的核心是價(jià)值創(chuàng)造和組織能力的提升。愛(ài)康集團(tuán)通過(guò)數(shù)智化手段，實(shí)現(xiàn)了從體檢到健康管理的全方位服務(wù)，有效應(yīng)對(duì)了成本通脹和需求通縮的雙重挑戰(zhàn)。
愛(ài)康集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理 胡勁松先生表示：“我們堅(jiān)持以"多快好省"為人力資源策略，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)提高效率，利用AI技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)優(yōu)化管理流程，確保成本控制與員工獲得感的平衡。面對(duì)外部環(huán)境的不確定性，愛(ài)康通過(guò)創(chuàng)新和智能化，不僅保障了企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，也為員工和客戶提供了更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。”
FESCO
HRSSC的進(jìn)化發(fā)展正隨著數(shù)字化和人工智能技術(shù)的發(fā)展而不斷演進(jìn)。從合規(guī)性的HR1.0到流程優(yōu)化的HR2.0，我們現(xiàn)在已經(jīng)邁入了注重員工體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)的HR3.0時(shí)代。AI在HR領(lǐng)域的應(yīng)用不僅提升了工作效率，改善了員工體驗(yàn)，還有助于消除偏見(jiàn)和節(jié)省成本。企業(yè)在應(yīng)用AI時(shí)需要權(quán)衡這些因素，確保數(shù)據(jù)隱私、安全和算法偏見(jiàn)的公正性和透明度，就會(huì)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的價(jià)值升級(jí)。
FESCO人力轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān) 劉樂(lè)賓表示：“近幾年以大模型為代表，AI在技術(shù)先進(jìn)性和能力通用性上，均取得了重大突破。企業(yè)人力資源管理者從關(guān)注AI到逐步探索深入應(yīng)用AI，已經(jīng)成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)?！?/span>
04.AI+人力資源融合發(fā)展 解碼人才新生態(tài)
在人力資源領(lǐng)域，AI技術(shù)正推動(dòng)著企業(yè)管理革新。通過(guò)流程自動(dòng)化和決策智能化，借助業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT大模型，我們構(gòu)建了人力數(shù)智分析、智能人才發(fā)現(xiàn)、人力AIGC應(yīng)用和人力數(shù)智員工的創(chuàng)新產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和智慧決策，幫助企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別和培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)不同程度的效率提升、體驗(yàn)優(yōu)化、和輔助分析決策。
l人力數(shù)智分析：充分挖掘人力資源數(shù)據(jù)的價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供基于數(shù)據(jù)的洞察支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧決策；
l智能人才發(fā)現(xiàn)：標(biāo)簽找人、以崗找人、以人找人、項(xiàng)目找人，幫助企業(yè)洞察并發(fā)現(xiàn)人才，精準(zhǔn)識(shí)別人才；
l人力AIGC應(yīng)用：依托YonGPT大模型，實(shí)現(xiàn)人才畫像詳情評(píng)價(jià)分析、崗位畫像評(píng)價(jià)分析、 員工問(wèn)詢多輪問(wèn)答機(jī)器人、員工試用期評(píng)價(jià)自動(dòng)生成、干部考察報(bào)告自動(dòng)生成等；
l人力數(shù)智員工：數(shù)智員工作為數(shù)字化勞動(dòng)力，完成企業(yè)對(duì)HR用戶及員工的服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)不同程度的效率提升、體驗(yàn)優(yōu)化、和輔助分析決策，如社保繳交助理、薪資計(jì)算助理、個(gè)稅申報(bào)助理、假勤月結(jié)助理等。
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司數(shù)智人力產(chǎn)品總監(jiān) 王飛在會(huì)上的「AI在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用」的環(huán)節(jié)上表示：
人力資源數(shù)智化不僅為企業(yè)提供了高效、精準(zhǔn)的人才管理工具和服務(wù)手段，同時(shí)推動(dòng)了企業(yè)人才管理理念的全面升級(jí)，為更多企業(yè)帶來(lái)人力管理的新變革和新發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
AI是一股浪潮，裹挾著時(shí)代洪流，為企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了更多想象空間。放眼未來(lái)發(fā)展，以真誠(chéng)之心，行信義之事，用友數(shù)智人力也將繼續(xù)深耕高可靠的產(chǎn)品、不斷提升自身實(shí)力，助力更多領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正“精準(zhǔn)人才發(fā)展 敏捷組織變革 智能人力運(yùn)營(yíng) 卓越員工體驗(yàn)”的價(jià)值升級(jí)，同時(shí)不斷踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用技術(shù)連接愛(ài)心，讓科技向善發(fā)展。也期待與更多企業(yè)、伙伴一同在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，共贏未來(lái)。
