在當今快速變化的市場環(huán)境下,數(shù)智營銷對企業(yè)提升品牌認知、吸引顧客流量、促進業(yè)務增長等起到至關(guān)重要的作用,同也面臨著一系列挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)必須采取更加精細化和智能化的管理策略。
企業(yè)應通過有效的管理平衡短期效益與長期價值,實現(xiàn)營銷費用的投入與產(chǎn)出比最大化,構(gòu)建數(shù)智化的產(chǎn)供銷服務一體化的營銷體系,協(xié)同數(shù)據(jù)化、可視化共同賦能經(jīng)營決策。
營銷費用是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務的關(guān)鍵投資,包括廣告、促銷、市場研究、公關(guān)和銷售獎勵等。這些費用不僅是短期開支,更是長期回報的投資。
從機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)看,傳統(tǒng)企業(yè)的渠道營銷中,營銷費用的支出因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)和市場競爭狀況而異,一般而言,營銷費用占企業(yè)總銷售額的10%~20%,對于一些以營銷驅(qū)動的企業(yè),可能占到總銷售額的30%以上,營銷費用支出的同時也將帶給企業(yè)發(fā)展強有力的支撐:
提升品牌知名度和市場占有率:通過合理的營銷費用投入,可以提升品牌在市場上的知名度和影響力,進而提高市場占有率;
增強銷售動力:營銷費用可以用于各種促銷活動,例如折扣、贈品、返現(xiàn)等,這些活動可以吸引消費者的注意力,增加銷售量;
拓展銷售渠道:營銷費用可以用于開拓新的銷售渠道,例如線上銷售、專賣店、團購等,從而增加銷售機會。
企業(yè)在營銷投入中面臨的挑戰(zhàn)
在面對多渠道的投放環(huán)境,企業(yè)如何根據(jù)自身情況和市場環(huán)境,制定科學的營銷策略和預算投入,確保營銷費用的高效利用,避免浪費和不必要的開支,成為了企業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn):
01
資源分配不均:
企業(yè)往往難以在不同的營銷渠道和活動之間做出最優(yōu)的資源分配。這可能導致某些高效益的營銷活動得不到足夠的支持,而低效益的活動則占用了過多的預算。
02
效果難以量化:
傳統(tǒng)的營銷活動,如品牌廣告、通路活動等,或者是在多個營銷活動同時進行時,其效果難以精確衡量。企業(yè)難以確定哪些營銷活動真正帶來了銷售轉(zhuǎn)化,這使得預算分配缺乏數(shù)據(jù)支持。
03
難以統(tǒng)一管理:
營銷費用項過多,且分散在各個部門中,每個部門又有自己的管理方式和流程,很難集中管理、全盤統(tǒng)籌。
04
虛報、重復報銷等現(xiàn)象頻發(fā):
營銷費用管理流程長,信息化程度低,很多需要人工提報、審核和匯總,造成費用閉環(huán)不及時、虛報、重復報銷等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
05
預算監(jiān)控與控制:
在營銷活動中,預算超支是一個常見問題。費用閉環(huán)時間長,報銷延遲等現(xiàn)象導致費用數(shù)據(jù)落后,難以控制預算。企業(yè)需要實時監(jiān)控營銷支出,確保預算得到有效控制,同時避免因預算限制而錯失市場機會。
06
數(shù)據(jù)驅(qū)動不足:
盡管大數(shù)據(jù)和分析工具的發(fā)展為營銷提供了前所未有的洞察力,但許多企業(yè)仍然缺乏有效的數(shù)據(jù)分析能力,無法充分利用這些工具來指導營銷決策。
如何通過精細化投放提升投入產(chǎn)出比?
為了應對以上挑戰(zhàn),企業(yè)需要采用更加靈活和動態(tài)的營銷費用管理方法,利用數(shù)據(jù)分析、自動化工具和多渠道策略來提高營銷效率,確保資源的有效利用,并實現(xiàn)營銷目標。同時,企業(yè)還需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷的專業(yè)團隊進行精細化投放,以適應市場的不斷變化。
精細化投放的關(guān)鍵在于實現(xiàn)營銷費用的有效管理和優(yōu)化,以提高營銷活動的效率和效果。以下是實現(xiàn)精細化投放的幾個關(guān)鍵要素:
NO.1 費用PDCA全在線
計劃(Plan):在營銷活動開始之前,企業(yè)需要制定詳細的營銷計劃,包括目標設定、預算分配、資源配置等。
執(zhí)行(Do):執(zhí)行階段涉及營銷活動的實施,如廣告投放、促銷活動、產(chǎn)品推廣等。
檢查(Check):在活動進行中和結(jié)束后,企業(yè)需要對營銷活動的效果進行檢查和評估,確?;顒影从媱澾M行,并達到預期目標。
行動(Act):根據(jù)檢查結(jié)果,企業(yè)需要采取相應的行動,如調(diào)整策略、優(yōu)化預算分配、改進執(zhí)行流程等。
全業(yè)務閉環(huán)管理:通過在線系統(tǒng)實現(xiàn)從計劃到行動的閉環(huán)管理,確保營銷活動的連貫性和一致性,適應市場變化。
NO.2費用閉環(huán)效率提升
縮短核銷周期:通過自動化工具和流程優(yōu)化,減少核銷時間,加快費用報銷和資金流轉(zhuǎn)速度。
NO.3費用預算透明可控
統(tǒng)一管控:建立集團層面的費用管控機制,確保各子公司或部門的營銷費用在集團的統(tǒng)一指導下進行。
透明可預測:通過實時數(shù)據(jù)和報告,確保營銷預算的透明度,讓決策者能夠清晰地了解費用的使用情況和預期效果。
端到端管理:從預算制定到費用報銷,實現(xiàn)財務與業(yè)務流程的無縫對接,提高預算管理的效率和準確性。
NO.4精細化費用還原
細化費用顆粒度:將營銷費用細化到具體的渠道、產(chǎn)品、活動等,以便更精確地追蹤和分析費用的使用效果。
ROI分析:對不同層面的費用投入進行回報率分析,幫助企業(yè)識別哪些營銷活動最有效,哪些需要改進。
提升經(jīng)營績效:通過精細化管理,企業(yè)可以更有效地分配資源,提高營銷活動的ROI,從而提升整體經(jīng)營績效。
NO.5智能分析提升決策效能
挖掘數(shù)據(jù)建立模型:提升團隊的數(shù)據(jù)分析意識和能力,培養(yǎng)數(shù)據(jù)習慣,學習數(shù)據(jù)決策方案,建立適合企業(yè)自身業(yè)務特點的數(shù)據(jù)模型,依據(jù)數(shù)據(jù)模型來進行費用投放策略的制定。
智能化手段:利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,提高營銷活動的規(guī)劃、執(zhí)行和審批決策的效率。
在消費品行業(yè),這種精細化管理尤為重要,因為它可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持領先地位。
實現(xiàn)智能化的費用精細投放通常需要全局業(yè)務在線化,利用數(shù)字化工具,如:全渠道交易系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、活動管理系統(tǒng)等,實現(xiàn)全業(yè)務的在線化,為數(shù)據(jù)決策和智能化打基礎;建立營銷費用管理系統(tǒng),收集來自不同渠道和系統(tǒng)的數(shù)據(jù);通過實施實時監(jiān)控系統(tǒng),跟蹤營銷活動的表現(xiàn),提高營銷活動的精準度和效率,最終實現(xiàn)更好的投資回報。
助力企業(yè)實現(xiàn)營銷費用線上化和精細化管理
用友BIP營銷云面向集團型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè),提供全渠道全鏈路全領域的營銷數(shù)智化服務,包括 B2B 訂貨服務、多級渠道管理、直分銷 CRM 服務、營銷活動、營銷費用、新零售、會員管理、電商服務、在線客服、售后等服務型產(chǎn)品。
用友已經(jīng)為飛鶴、郎酒和世友地板等企業(yè)實現(xiàn)了營銷費用全閉環(huán)管理,實現(xiàn)對每個費用申請進行各環(huán)節(jié)控制的效果,從費用預算、營銷方案、營銷活動、費用申請、活動執(zhí)行、活動小結(jié)、活動檢核到費用結(jié)算等,可以清楚地查詢到審批到哪了,是否報銷,報銷多少錢,各環(huán)節(jié)的停留時間等,費用管理更透明。
用友BIP營銷云的營銷費用服務可以協(xié)助企業(yè)市場部和銷售部的業(yè)務人員,在營銷預算范圍內(nèi)策劃營銷方案或活動計劃、申請營銷活動、跟蹤活動執(zhí)行過程并依據(jù)活動執(zhí)行結(jié)果結(jié)算費用。幫助企業(yè)規(guī)范活動流程,透視活動過程,分析活動效果和費效比。規(guī)范營銷費用管理流程,管控活動的費用預算,分析費用投入產(chǎn)出情況,不斷完善、持續(xù)改進的費用閉環(huán)管理和精細化管理過程。
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