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項(xiàng)目金額大：

一般項(xiàng)目的金額都在幾百萬、幾千萬甚至上億，任何一個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司業(yè)績(jī)影響較大；

選型參與角色多：

選型過程涉及較多的人員，影響項(xiàng)目因素多，導(dǎo)致項(xiàng)目在一定程度上不可控；

時(shí)間周期長(zhǎng)：

一個(gè)項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)幾月，半年，一年都有可能，中間不可控因素較多；

過程控制因素多：

 一個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、子公司、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、營(yíng)銷、高層等多個(gè)角色，多個(gè)人員；

項(xiàng)目交付過程復(fù)雜：

項(xiàng)目交付過程中涉及到安裝、驗(yàn)收、巡檢、維修等多種場(chǎng)景。

客戶信息：

數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)歸集和整合，客戶經(jīng)營(yíng)情況無法及時(shí)掌握，人員變動(dòng)后數(shù)據(jù)丟失嚴(yán)重；

選型參與角色多：

選型過程涉及較多的人員，影響項(xiàng)目因素多，導(dǎo)致項(xiàng)目在一定程度上不可控；

 售中階段：

影響合同回款的節(jié)點(diǎn)控制不好，交期難保證、款項(xiàng)難回收，影響企業(yè)的現(xiàn)金流；

售后階段：

現(xiàn)場(chǎng)交付計(jì)劃控制不好、工單問題處理效率低，嚴(yán)重影響客戶滿意度、款項(xiàng)回收及服務(wù)經(jīng)營(yíng)；

系統(tǒng)集成：

企業(yè)內(nèi)有多個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，缺乏有效的數(shù)據(jù)集成，無法為前端業(yè)務(wù)提供賦能。

客戶資產(chǎn)全面、高效經(jīng)營(yíng)：

構(gòu)建客戶全生命周期管理，打造客戶360全景視圖，全面展示客戶工商信息、關(guān)系圖譜、銷售過程、交易往來、售后服務(wù)等相關(guān)信息，通過標(biāo)簽輔助客戶的特征分群和對(duì)客戶的深入分析，為客戶差異化服務(wù)提供支撐，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)集中管理，發(fā)揮客戶資源最大價(jià)值。

商機(jī)過程規(guī)范、信息完整：

通過梳理、制定新項(xiàng)目開發(fā)流程，制定商機(jī)階段升遷的規(guī)范，在系統(tǒng)中固化下來；既保證客戶開發(fā)的進(jìn)程規(guī)范推進(jìn)，又提升根據(jù)項(xiàng)目漏斗實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。

投標(biāo)流程精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控：

將投標(biāo)過程的階段及動(dòng)作進(jìn)行分解，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)過程精細(xì)化管理，并加強(qiáng)投標(biāo)申請(qǐng)及標(biāo)書的審批，加強(qiáng)投標(biāo)復(fù)盤分析，實(shí)現(xiàn)過程規(guī)范、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)可控、經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制。

合同審批有序、業(yè)務(wù)執(zhí)行透明：

基于確認(rèn)后的中標(biāo)信息，對(duì)合同條款、合同明細(xì)、收款階段等進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)合同的在線評(píng)審。與供應(yīng)鏈、報(bào)產(chǎn)發(fā)運(yùn)、財(cái)務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)打通，交付進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋給前端業(yè)務(wù)，通過收款計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度及時(shí)對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)警提醒，降低合同交付風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目前后一致、工單全程跟蹤：

建立客戶設(shè)備資產(chǎn)信息，通過結(jié)構(gòu)化工單信息，記錄工單處理方法及過程，既可實(shí)現(xiàn)售后過程可視化，又為售后問題提供處理歷史參考。根據(jù)合同或保修政策自動(dòng)生成保養(yǎng)計(jì)劃，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，快速響應(yīng)客戶問題，提升客戶滿意度。

經(jīng)營(yíng)分析全面準(zhǔn)確、決策賦能：

通過對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，完成對(duì)客戶、人員行為、商機(jī)、合同、售后服務(wù)數(shù)據(jù)的全面分析，結(jié)合可視化看板、報(bào)表訂閱等方式為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

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尾

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