近年來，《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021-2025 年）指導(dǎo)意見》等政策凸顯了高質(zhì)量發(fā)展的緊迫性。只有運用現(xiàn)代化的管理理念、管理工具、管理方法和管理技術(shù)，從政策、理論、實踐探尋運營管理價值創(chuàng)造，推動業(yè)財融合，提升醫(yī)院管理的精細(xì)化、智慧化、規(guī)范化、科學(xué)化水平，才能進(jìn)一步推動醫(yī)院高質(zhì)量現(xiàn)代化運營發(fā)展，
陳潔指出，數(shù)據(jù)要素是智慧管理的核心要素。醫(yī)院運營管理對于數(shù)據(jù)的利用已經(jīng)從過去的經(jīng)營收益配比確認(rèn)與計量、資源要素的投入產(chǎn)出分析，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦木?xì)數(shù)據(jù)采集管理、資源配置管控，并將進(jìn)一步演進(jìn)為科學(xué)預(yù)測與輔助決策。在這一階段，數(shù)據(jù)將被廣泛用于財政醫(yī)保政策變化對經(jīng)營收益的影響預(yù)測、醫(yī)療服務(wù)定價模型、資產(chǎn)購置決策模型、內(nèi)部服務(wù)績效評價模型等場景，扮演至關(guān)重要的價值。
醫(yī)院要想充分釋放數(shù)據(jù)在運營管理中的價值，賦能高質(zhì)量發(fā)展，既需要著眼于未來長期發(fā)展所需，也需要考慮到績效考核的現(xiàn)實要求。陳潔建議，公立醫(yī)院可以從整體運營管理的全局出發(fā)，以戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)發(fā)展為依據(jù)，分析醫(yī)院如何構(gòu)建最合理的運營管理模式，在不同的經(jīng)濟(jì)運行過程中構(gòu)建合適的經(jīng)濟(jì)運行評價體系，同時服務(wù)于科室業(yè)務(wù)，改進(jìn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程，為臨床科室提供服務(wù)支撐，構(gòu)建滿足監(jiān)管要求、行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代醫(yī)院。
針對醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求，用友推出了基于HOP的醫(yī)院數(shù)智運營管理方案，該方案可以支持醫(yī)院運營管理系統(tǒng)的國產(chǎn)化替代，融合了人工智能、大數(shù)據(jù)、云原生等領(lǐng)先的技術(shù)，建立全場景的泛在智能，自動化業(yè)務(wù)流程，提升交互體驗，加速醫(yī)療管理業(yè)務(wù)處理。同時，其實現(xiàn)從以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的智慧管理，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化醫(yī)療決策鏈路。
目前，該方案已經(jīng)在大量頭部醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了廣泛應(yīng)用。以某眼科醫(yī)療集團(tuán)為例，在應(yīng)用用友RPA技術(shù)之后，醫(yī)院能夠?qū)RG/DIP病種效益分析時間從1.5小時降低到5分鐘左右，根據(jù)管理需要周期可以壓縮到半月、每周，效率提升18倍！且可以對集團(tuán)各醫(yī)院批量分析，效率以及準(zhǔn)確度都得到了顯著上升。
實現(xiàn)數(shù)據(jù)與應(yīng)用的互聯(lián)互通也是醫(yī)院運營管理轉(zhuǎn)型的重要要求，《關(guān)于2024—2025年持續(xù)開展“公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理年”活動的通知》明確要求建立健全以業(yè)財融合為核心的運營管理信息集成平臺，強(qiáng)化人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，加快內(nèi)部各類信息系統(tǒng)互通互聯(lián)、各類數(shù)據(jù)共享共用。
信息系統(tǒng)互聯(lián)互通方面，用友有著深厚的技術(shù)以及應(yīng)用實踐的積累。在2024（18th）中國衛(wèi)生信息技術(shù)/健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用交流大會上，發(fā)布了2022、2023年度國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評結(jié)果，用友服務(wù)的福建省腫瘤醫(yī)院、汕頭大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院等多家醫(yī)院完成互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級甲等測評，鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院完成互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度五級乙等測評。在用友服務(wù)的客戶中，評測通過率達(dá)到100%。
基于國家標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合實際醫(yī)院需求，用友依托一體化數(shù)字醫(yī)院解決方案，提供了對應(yīng)的解決方案。在業(yè)務(wù)集成方面，該項目基于總線技術(shù)（HSB）整合實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)場景的實時交換，主要包括患者基本信息的注冊、更新、合并與查詢，機(jī)構(gòu)科室人員的注冊、更新、查詢業(yè)務(wù)，門診掛號-就診-結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)，入院入出轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，住院就診、住院醫(yī)囑、費用等相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢，放射、超聲、內(nèi)鏡、病理，心電檢查等相關(guān)檢查項目的申請、更新和查詢，檢驗檢查報告上傳及查詢業(yè)務(wù)等。
目前，用友已經(jīng)幫助十余家醫(yī)院成功通過國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評，并滿足目前測評可通過最高等級-五級乙等的評測需求。
