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“用友對于人力資源數(shù)智化的未來洞察來自于大量的最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)分析，也來自于我們重要合作伙伴提供的幫助與支持，更來自于眾多全球優(yōu)秀客戶實(shí)踐給予的強(qiáng)力支持。” 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁張?jiān)聫?qiáng)分享了人力資源管理數(shù)智化未來趨勢的深入洞察，并提煉了十大重要發(fā)展趨勢：

趨勢一：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)驅(qū)動、責(zé)任導(dǎo)向、歸屬感的更加靈活的混合辦公模式；

趨勢二：利用數(shù)字科技自動化低價(jià)值、重復(fù)性工作，并定期評估流程效率指標(biāo)和服務(wù)水平（SLA）以保持并持續(xù)提高組織的運(yùn)行效率；

趨勢三：聚焦員工體驗(yàn)和服務(wù)產(chǎn)品化，驅(qū)動滿意度和人才保留率的提升；

趨勢四：外部人才引入與內(nèi)部人才優(yōu)化并舉，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化持續(xù)加速；

趨勢五：人才的能力結(jié)構(gòu)數(shù)字化與數(shù)字化人才的深度應(yīng)用；

趨勢六：可持續(xù)性員工發(fā)展成為薪酬和福利待遇的一部分來吸引員工應(yīng)聘；

趨勢七：從組織發(fā)展視角看，組織績效戰(zhàn)略落地，通過全員定責(zé)、層層問責(zé)、精準(zhǔn)兌責(zé)，鏈接戰(zhàn)略-組織-人，保障組織的高效執(zhí)行力，“人效合一”實(shí)現(xiàn)組織能力的鍛造與持續(xù)重構(gòu)；

趨勢八：從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展視角看，借助于數(shù)據(jù)智能，通過人員能力標(biāo)簽與企業(yè)業(yè)務(wù)需求屬性自動匹配和精準(zhǔn)識別，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)屬性和人員屬性的有機(jī)融合，即“人事融合”，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力和自動化人崗匹配；

趨勢九：傳統(tǒng)人力資源運(yùn)營模式向敏捷智能模式升級；

趨勢十：行業(yè)化人才策略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型差異加速并向深度和廣度滲透。

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（裝備制造、離散制造、流程制造、工業(yè)化工與造紙、鋼鐵冶金、能源、消費(fèi)品、制藥與醫(yī)藥流通、農(nóng)牧、食品飲料、酒業(yè)、零售分銷、貿(mào)易、酒店餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務(wù)、建筑、地產(chǎn)、交通運(yùn)輸與物流、航空與機(jī)場、公用事業(yè)、國資監(jiān)管與投資控股、醫(yī)療、煙草、金融、汽車、政府及公共服務(wù)）

用友網(wǎng)絡(luò)流程制造行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理杜軍指出，中國制造業(yè)過去的數(shù)量優(yōu)勢由于知識結(jié)構(gòu)和技能問題在智能制造時(shí)代無法再發(fā)揮作用。這就要求制造業(yè)必須調(diào)整人力資源戰(zhàn)略以適應(yīng)新的外部發(fā)展環(huán)境，從整個(gè)人力資源角度來看，智能制造帶來最直接的變化體現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)、精細(xì)化管理、組織結(jié)構(gòu)、員工發(fā)展四個(gè)方面。從組織管理、精細(xì)化管理、員工發(fā)展三個(gè)方面看智能制造大時(shí)代背景下制造業(yè)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢：激活組織——VUCA時(shí)代，打造韌性組織是基礎(chǔ)；精細(xì)過程——智能制造時(shí)代，智能化應(yīng)用是關(guān)鍵；使能員工——Z世代成長，要管理更要成就。

和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有新服務(wù)領(lǐng)域、新服務(wù)模式、高技術(shù)含量、高增值服務(wù)、高素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)、高服務(wù)體驗(yàn)的“兩新四高”特征。越來越多的企業(yè)正在通過數(shù)字化重塑他們原有的服務(wù)，不同的商業(yè)模式為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。用友網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理岳昆強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是建立在技術(shù)革新的基礎(chǔ)上的，而數(shù)字化的浪潮又重新給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)換上了新裝，新的工作崗位（如主播，線上客服）不斷涌現(xiàn)，員工的技能也不斷需要提升，人力資源部門面臨眾多挑戰(zhàn)，我們希望能夠通過30多年的沉淀，幫助企業(yè)重塑數(shù)字化時(shí)代的人力資源管理模式。

中央企業(yè)、國有企業(yè)DHR解決方案速覽

用友人力資源信息化、數(shù)字化業(yè)務(wù)已經(jīng)有30多年歷史，服務(wù)了7500+大型集團(tuán)企業(yè)，包括49家一級央企，比如中國電信、中糧集團(tuán)、中海油、航天科技、航天科工、三峽集團(tuán)、中國銀行、中國人保等，還包括很多地方國有企業(yè)比如首鋼集團(tuán)、北京燃?xì)狻⒅刑┘瘓F(tuán)、西部礦業(yè)等?；诒姸鄧衅髽I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用友DHR總結(jié)提煉出央國企人力數(shù)智化解決方案。不同的國有企業(yè)因?yàn)槟壳八庪A段不同所以關(guān)注重點(diǎn)也有所差異，有些企業(yè)還在論證是否要建設(shè)集中統(tǒng)一的人力數(shù)字化平臺，但更多的國有企業(yè)在關(guān)注技術(shù)路線升級、信創(chuàng)替代、數(shù)據(jù)治理、三項(xiàng)制度改革落地、干部管理、組織績效與員工績效等，針對這些關(guān)注點(diǎn)，用友DHR制定了專項(xiàng)方案。同時(shí)開發(fā)了公開課《人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型 重構(gòu)企業(yè)組織能力》，幫助企業(yè)提升關(guān)于人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知。用友專家團(tuán)隊(duì)、中國人民大學(xué)勞人院文躍然教授團(tuán)隊(duì)聯(lián)合撰寫了《三項(xiàng)制度改革與績效管理創(chuàng)新》，旨在幫助企業(yè)通過績效管理創(chuàng)新深化三項(xiàng)制度改革落地。

制造行業(yè)DHR解決方案速覽

近年來受人口紅利的逐漸消退，外部貿(mào)易環(huán)境的變化等因素的影響，制造業(yè)企業(yè)紛紛在尋求高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型，將更多的視角放在了人才的獲取與人效提升上；其次，智能工廠建設(shè)，人、機(jī)并存要求重構(gòu)人力資源規(guī)劃體系；并且隨著本土企業(yè)出海的趨勢逐漸增加，如何支撐企業(yè)國際化發(fā)展的也成為了很多企業(yè)必須要思考的問題。結(jié)合用友服務(wù)大量行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，用友DHR重磅發(fā)布制造業(yè)解決方案，并分享了幾大行業(yè)特色應(yīng)用場景：一、智能排班解決制造業(yè)考勤管理痛點(diǎn)；二、接入排產(chǎn)數(shù)據(jù)讓勞動力投入更加精準(zhǔn)；三、靈活成本歸集與核算讓人工成本更透明；四、智能工廠的廣泛應(yīng)用促使人力結(jié)構(gòu)改變。

金融行業(yè)DHR解決方案速覽

我國金融市場正在走向國際化，匯聚最優(yōu)秀的頂級人才，亟需對專業(yè)性和復(fù)合型人才管理，持續(xù)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。同時(shí)也要滿足金融行業(yè)監(jiān)管要求，如四項(xiàng)制度、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)、人員出入境風(fēng)控、信創(chuàng)適配等。因此，金融行業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)關(guān)注數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)防范要求的數(shù)字化加持、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化加速復(fù)合型人才和國際化人才需求、多元化激勵(lì)機(jī)制、數(shù)字化員工體驗(yàn)這幾個(gè)重點(diǎn)方向。金融行業(yè)特色應(yīng)用場景主要包含：金融監(jiān)管合規(guī)管理、獎(jiǎng)金遞延支付、高端復(fù)合型人才的管理升級。

建筑行業(yè)DHR解決方案速覽

建筑行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，打破組織邊界，做好員工的調(diào)劑余缺，盤活存量促進(jìn)合理流動，才能有效提升組織效能；建筑行業(yè)對一線工人安全培訓(xùn)的要求嚴(yán)格，需要通過數(shù)字化手段做好安全培訓(xùn)的全面落實(shí)以及和現(xiàn)場管理的聯(lián)動，避免管理風(fēng)險(xiǎn)也尤為重要；由于行業(yè)屬性對人才獲取的影響，針對關(guān)鍵崗位搭建完備的人才發(fā)展體系，做好人才的全生命周期管理和培養(yǎng)，做好人才吸引和人才梯隊(duì)建設(shè)，才能有效支撐打造“中國建造”核心競爭力。

用友服務(wù)了中國鐵建、中國交建、電建海投、云南建投、廣東建工、北京城建、陜西建工、上海寶冶等在內(nèi)的眾多頭部建筑行業(yè)客戶，總結(jié)提煉行業(yè)最佳實(shí)踐，并形成建筑行業(yè)人力數(shù)智化解決方案，服務(wù)更多建筑行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。

航空和機(jī)場行業(yè)DHR解決方案速覽

航空和機(jī)場是相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，兩者又是相互合作的關(guān)系，從行業(yè)管理上同屬于中國民航局管理。民航業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成正相關(guān)，2020年前隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，民航業(yè)處于持續(xù)增長狀態(tài)，最近三年受疫情沖擊較大；機(jī)場屬于航空基礎(chǔ)設(shè)施，為長周期行業(yè)，本身對經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動具有較強(qiáng)的韌性，從數(shù)據(jù)看國內(nèi)民用機(jī)場數(shù)量一直處于持續(xù)增長的狀態(tài)。航空和機(jī)場行業(yè)的人力資源管理目前面臨幾大挑戰(zhàn)：1、人力資源管理定位待提升；2、內(nèi)部崗位繁多，能力跨度大；3、結(jié)構(gòu)性冗員與高端人才短缺并存；4、智慧民航和智慧機(jī)場建設(shè)驅(qū)使人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用友服務(wù)了包括中國國航、中國南方航空、山東航空、上海機(jī)場、廣東機(jī)場、山東機(jī)場、河南機(jī)場等在內(nèi)的行業(yè)重點(diǎn)客戶，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉并形成了最佳解決方案，以及航空和機(jī)場行業(yè)的特色應(yīng)用場景：一、規(guī)范崗位職級體系，搭建員工職業(yè)發(fā)展通道；二、崗位配置計(jì)劃及用工需求預(yù)測；三、空勤人員飛行小時(shí)費(fèi)核算；四、軟硬件結(jié)合的數(shù)字化手段，提升員工體驗(yàn)和滿意度。

當(dāng)今，全球經(jīng)濟(jì)不確定性持續(xù)提升，企業(yè)所處的環(huán)境迎來了前所未有的大變局。無論是作為我國經(jīng)濟(jì)壓艙石的中央企業(yè)在對標(biāo)世界一流企業(yè)和管理提升方面的持續(xù)創(chuàng)新，還是國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革的不斷推進(jìn)，企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型是必然選擇。2023年，數(shù)字員工、混合辦公、員工體驗(yàn)、員工服務(wù)、員工福祉、績效管理創(chuàng)新、對標(biāo)世界一流、能力提升、數(shù)智化轉(zhuǎn)型等必然成為即將到來的人力資源管理的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)。