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消費強勢復蘇，在行人共話DHR熱點與領先實踐
2023年2月20日

   
   


2月15日，用友成功舉辦了2023人力資源數智化趨勢洞察暨行業(yè)應用熱點：消費品、酒業(yè)、食品飲料、酒店餐飲行業(yè)專場直播活動。當晚邀請了用友對應四大行業(yè)事業(yè)部總經理和數字營銷事業(yè)部總經理，與用友網絡副總裁張月強進行直播連線，分享各自主管行業(yè)的人力資源數智化趨勢洞察、應用熱點與領先實踐。



消費品行業(yè)


根據國家統(tǒng)計局數據，社會消費品零售總額20年間增長超過10倍，2021年實現45萬億元。著眼未來，消費者平抑的消費需要將得到極大釋放，加之國家接連出臺政策擴大內需，打造消費新場景，激發(fā)消費新活力，這些都標志著中國消費市場進入消費升級、模式創(chuàng)新的快車道，迎來新發(fā)展格局。


用友網絡副總裁、消費品行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經理蔡隆平分享了消費品行業(yè)人力數字化轉型的主要特征：


1、承接企業(yè)戰(zhàn)略，構建適合業(yè)務發(fā)展的組織形態(tài)；


2、賦能企業(yè)經營，多種靈活用工模式；


3、提高人事事務處理效率，強化管理協同；


4、人才供應鏈線上閉環(huán)管理，搭建結構性人才庫；


5、優(yōu)化招聘體驗、人崗精準匹配，專項人才補齊；


6、數字化轉型勢在必行，人力數字化尚待發(fā)展。


酒業(yè)行業(yè)


2021年發(fā)布的《中國酒業(yè)“十四五”發(fā)展指導意見》指出在“十四五”期間，將借助5G技術、物聯網新技術深化智慧工廠建設，打造國家、行業(yè)、企業(yè)聯動人才建設體系，全面深化產業(yè)建設，持續(xù)加速產業(yè)轉型升級，共建中國酒業(yè)發(fā)展新生態(tài)。用友網絡副總裁、酒業(yè)行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經理邵正善強調，在以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，未來整個行業(yè)將加快向品牌集中、向品質集中、向頭部企業(yè)集中，酒類產業(yè)開始進入品質引領發(fā)展的新時代。


談及酒業(yè)人力資源管理數字化轉型，他表示企業(yè)應著重關注數字化技術下的員工體驗提升，無論內部人才還是外部候選人都期待自動化、數字化、智能化、以用戶為中心的體驗；第二，關注數字化技術引發(fā)的人力資源管理變革，利用自動化、流程挖掘等技術應用，持續(xù)提升人力資源運營效率，支撐酒企快速的業(yè)務發(fā)展。第三，關注數字化技術下的人才發(fā)展，基于戰(zhàn)略及業(yè)務訴求出發(fā)，解決酒企擴張發(fā)展過程中的人才瓶頸問題；第四，借助數據智能應用，建立多維的人才數據標簽，實現人崗自動匹配與精準識別，發(fā)揮人力數據價值，實現業(yè)務與人才戰(zhàn)略的高度一致。


食品飲料行業(yè)


用友網絡助理總裁、食品飲料行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經理黃偉提出“民以食為天，食品飲料的發(fā)展在我國歷史悠久，是有著穩(wěn)定剛需與強大增長潛力的基礎產業(yè)”。在價值回歸、消費升級、數字化食品、柔性供應鏈等行業(yè)發(fā)展趨勢下，食品飲料行業(yè)贏來了新的機遇和挑戰(zhàn)。同樣食品飲料行業(yè)的人力資源管理，也存在著鮮明的特點及挑戰(zhàn)：


1、食品飲料行業(yè)屬于勞動密集型產業(yè)，重視銷售渠道發(fā)展，營銷人員比例大，勞動力成本成為企業(yè)經營成本的重要組成部分之一；


2、越來越多企業(yè)認為“人才”是企業(yè)創(chuàng)新的最核心的資產；


3、行業(yè)快速發(fā)展，人才需求增加，如何獲取外部專業(yè)人才，也是食品飲料行業(yè)人力資源的一個重要課題；


4、食品安全是紅線，提升員工的責任意識、品質意識、安全生產能力十分必要；


5、行業(yè)人力資源管理的空間分散性特點突出；


6、與經營績效掛鉤的薪資考核體系；


7、崗職體系、人員結構、用工形式等的多樣性決定了管理對象的復雜性。


根據以上行業(yè)人力資源管理的特性，黃偉表示數智化轉型可以重點從以下幾方面入手：


1、利用數字化技術搭建服務集中處理平臺是行業(yè)企業(yè)剛需，通過集中的專業(yè)化、標準化、自動化服務提高人力資源的運營效率；


2、以績效文化為牽引，實現企業(yè)與員工上下同欲，構建信任、尊重、卓越的企業(yè)文化，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為組織目標、個人目標，作為價值評價與價值分配的撬動點；


3、建設關鍵人才隊伍，打造可持續(xù)的人才供應鏈，通過人才畫像、人才發(fā)現等數字化技術識別人才，抓好關鍵人才隊伍建設；


4、基于數據驅動，形成組織發(fā)展目標和人才發(fā)展規(guī)劃：對組織而言，強化數字技術對企業(yè)轉型、管理提升的深度應用；對人才而言，通過數字技術手段，強化人才連接，激發(fā)人才活力。


酒店餐飲行業(yè)


酒店及餐飲行業(yè)是服務業(yè)的重要內容，是保增長、穩(wěn)就業(yè)和惠民生的“基本盤”。隨著經營模式連鎖化的加強，經營態(tài)勢多元化、細分化，行業(yè)數字化、智能化技術的廣泛應用，以及Z世代加入職場等變化，用友網絡酒店餐飲行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經理楊朝虎認為，這些都給酒店及餐飲企業(yè)管理帶來巨大挑戰(zhàn)，人力資源管理更是如此。應對酒店及餐飲行業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)，楊朝虎表示可以先找準四個著力點：


1、構建真正的一體化平臺：人力資源系統(tǒng)與財務、業(yè)務等系統(tǒng)，以及平臺數據流、業(yè)務流通暢，打造一體化平臺，能幫助企業(yè)快速應對組織升級、流程變化與業(yè)務調整；


2、增強員工體驗是人力資源數字化的基石：以員工日常為中心、業(yè)務服務為導向的人力資源運營，增加人力資源數字化觸點，為員工提供在企業(yè)內全生命周期的端到端的服務；


3、需要數字化、智能化的人力運營：酒店與餐飲行業(yè)的連鎖擴張，必須依賴于標準化的快速復制，標準體系構建又依賴于數字化的支持、智能技術的應用；


4、數據分析助力企業(yè)決策是人力資源數字化轉型的目標：流程挖掘、大數據分析、人才發(fā)現等方式，能夠清晰掌握組織效能，對關鍵指標進行監(jiān)控和預警，為業(yè)務決策提供科學的洞察支撐。


用友網絡數字營銷事業(yè)部總經理狄保衛(wèi)期間也針對上述各行業(yè)的營銷體系用人特點，分享了自己觀察與思考。對于消費品行業(yè)，首先他指出營銷體系人力結構復雜，大量營銷人員長期在外，出勤與績效管理與內勤人員要求不同，并且行業(yè)內靈活用工形式層出不窮；酒業(yè)行業(yè)，雖然營銷體系人力數智化情況與消費品行業(yè)非常相似，但也有其特點，如營銷人員與經銷商人員組成兩級營銷團隊共同服務區(qū)域市場，目標統(tǒng)籌但又分工不同，人力數智化就需要考勤不同組織的協同管理，某些深耕終端的酒水企業(yè)，大量的跑店員、助促銷人員等流動性強，需要有完整的數智化管理體系，提高效率、降低管理難度；食品飲料行業(yè)也有上述特征，尤其在營銷團隊上呈現年輕化、人員多、層級多等特點，還要搭建人才梯隊；最后他談到酒店餐飲行業(yè)的人力資源數智化管理，表示行業(yè)大量用工為服務人員，管理系統(tǒng)降低員工使用難度與學習成本很關鍵，加上行業(yè)多為連鎖企業(yè)，總部與區(qū)域有不同的分工協作模式，數智化的人力資源管理需要支撐集團化的統(tǒng)與分。


         


從行業(yè)場景中來，到行業(yè)場景中去

從信息化在行人，到數智化在行人

用友將持續(xù)攜手生態(tài)伙伴，

深耕行業(yè)場景，使能數智創(chuàng)新

幫助眾多行業(yè)的企業(yè)，成為“數智企業(yè)”


下期活動預告：

3月1日【2023人力資源數智化趨勢洞察暨行業(yè)應用熱點：全球化專場】

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