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來源：中國人力資源經(jīng)理網(wǎng)

用友作為全球領先的企業(yè)云服務與軟件提供商，在數(shù)智化階段，已服務超過25000家行業(yè)領先企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在大型企業(yè)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，用友無論是在頂層設計、轉(zhuǎn)型方法、創(chuàng)新場景，都提供了豐富的工具支撐及實踐案例。已經(jīng)幫助中國航天科技集團、中國海洋石油集團、國家管網(wǎng)、中國南方航空、東風汽車集團、華僑城集團、中國光大銀行、首鋼集團等6500多家行業(yè)領軍企業(yè)推動人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型，服務了28萬家下屬成員企業(yè)，5600萬余用戶，這在大中型企業(yè)市場中處于絕對領先的地位。2021年，Gartner發(fā)布《Market Guide for Integrated HR Service Management Solutions》（綜合人力資源服務管理解決方案市場指南），用友入選成為推薦的全球供應商，同時也是唯一一家入選的中國廠商。

在談到數(shù)字人力在大型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中起到作用時，張月強表示，在信息化階段，國外廠商依靠起步較早的契機建立了實踐的優(yōu)勢，幫助大型企業(yè)提升人力資源管理效率，國內(nèi)廠商更多是學習和追趕。此前的人力資源信息化從信息規(guī)范化和功能應用，只停留在滿足人力資源管理效率提升?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展期推動管理變革，面向不確定性商業(yè)環(huán)境，企業(yè)更注重以高質(zhì)量發(fā)展為目標，進行組織韌性的打造，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化挑戰(zhàn)也早已不再是傳統(tǒng)的信息化經(jīng)驗所能承載的。

數(shù)字化強化了人力資源在員工服務、組織發(fā)展、文化與領導力、人才發(fā)展、數(shù)據(jù)智能上的組織能力價值導向。張月強表示，人力資源管理者應該更多的從升維的角度去思考人力資源管理制度上的轉(zhuǎn)型，而非單純從部門內(nèi)部的應用去考慮。

新生代員工更在乎的是所服務團隊的工作氛圍，希望在愿景驅(qū)動的團隊里更有目標感。那么企業(yè)需要應用新技術實現(xiàn)高效協(xié)同、提升生產(chǎn)力，提升員工敬業(yè)度和使命感。用友結(jié)合智能化新技術的智能終端，如自助證明打印機、智能問答機器人、智能投遞柜、無人化員工用餐、RPA社保機器人、RPA報稅機器人等，為員工隨時隨地服務。不僅增加員工體驗，還隨時增強員工獲得感。

人力資源管理事務由被動服務轉(zhuǎn)為主動規(guī)劃，業(yè)務數(shù)字化后事務性運營可以交給智能工具，而HRer可以更加專注于人才賦能工作。比如，基于服務方式無人化、服務場景智能化、服務價值可視化、無代碼化的基礎上進行設計，讓人力資源人業(yè)者從事務性、重復性工作中解放出來，由機器執(zhí)行，提升服務效能、聚焦核心業(yè)務、釋放價值服務，賦能人力共享卓越運營。

人力資源管理者掌握全面的業(yè)務數(shù)據(jù)足以支撐業(yè)務決策，這是轉(zhuǎn)型敏捷組織決策基礎。那么如何通過監(jiān)控組織運營的關鍵績效指標，清楚掌握組織效能、HR效能和人力資本投入產(chǎn)出情況，輔助戰(zhàn)略決策？

此前，相關學術機構(gòu)調(diào)研了采用用友BIP數(shù)字人力解決方案的1000家企業(yè)和公共組織，通過分析發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的離職率降低了16.7%，員工滿意度提升12.4%，營業(yè)額增加1.2%。

用友對標世界一流企業(yè)管理方法，服務央國企人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型。僅僅在在國資委所屬的中央企業(yè)里，就有34家是用友服務的客戶。張月強介紹，央企類的集團企業(yè)承擔著向下屬公司輸送管理能力、管理干部的重任，所以央企第一要務是人才培養(yǎng)，第二要務是人才管控，第三要務是企業(yè)組織能力建設。

張月強介紹，數(shù)智化之所以是用友為代表的中國領軍企業(yè)服務商的領先優(yōu)勢領域，人力資源數(shù)智化的頂層設計是關鍵環(huán)節(jié)。為此，用友幾年前就開始布局專屬團隊前瞻性研究，并聯(lián)合知名院校專家、全球知名咨詢團隊組建專項研究團隊，結(jié)合人力轉(zhuǎn)型和技術發(fā)展趨勢分析與全球的管理趨勢，通過大量的世界一流企業(yè)案例研究，并結(jié)合服務多個一級央企的創(chuàng)新實踐，漸漸清晰了逐步明確了既有管理先進性、又也能快速落地、取得速贏行之有效的人力資源數(shù)字化對標世界一流的“1-4-1”模型：

參照世界一流企業(yè)五個特征：組織敏捷、機制創(chuàng)新、文化引領、數(shù)據(jù)賦能以及領導力牽引，用友從戰(zhàn)略高度思考該央企集團的數(shù)智化建設。頂層設計規(guī)劃以戰(zhàn)略支撐、業(yè)務效率、員工賦能和行業(yè)特色3+1為引導。立足于提升戰(zhàn)略支撐的高度、業(yè)務運行的效度、人力專業(yè)的精度和員工體驗的溫度，分為三個建設階段。

目前，該集團在實現(xiàn)了全集團數(shù)十萬人人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的基礎上，提升人力資源管理效率和有效性超過28%；員工通過自助終端便捷操作人力資源管理相關業(yè)務，不僅僅是事務性效率的大幅度提升，更在員工滿意度和獲得感提升超過15%；人力資源業(yè)務全集團閉環(huán)，并立足于數(shù)據(jù)智能應用，建立領導駕駛艙，實現(xiàn)全集團人力資源管理“系統(tǒng)即業(yè)務（即系統(tǒng)操作執(zhí)行完成，無需額外人工干預，整體人力資源流程即行程閉環(huán)）、業(yè)務即數(shù)據(jù)（人力資源業(yè)務執(zhí)行完成，香港數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析完成行程領導駕駛艙便于決策分析”的數(shù)智化目標。

大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等智能化的融入，讓企業(yè)數(shù)字化升級到數(shù)智化階段。人力資源管理通過數(shù)智化的賦能，可以為人力資源管理帶來更多創(chuàng)新應用場景，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在4月19日，用友BIP技術大會上，發(fā)布了數(shù)字人力新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都離不開數(shù)字化、智能化技術的支撐。張月強介紹，這些技術也都來源于用友的自主科技創(chuàng)新，均基于用友BIP的企業(yè)數(shù)智化新底座iuap。比如：

人才畫像，數(shù)字時代在技術的驅(qū)動下人力資源的想象力已經(jīng)被重構(gòu)，基于大數(shù)據(jù)分析和AI智能打造的人才管理數(shù)字化產(chǎn)品人才畫像。人才畫像給企業(yè)全新的人才評價體系，為識別人才提供了全新的數(shù)字化手段；以目標績效和認知信息的人才標簽，通過多維標簽標記人才質(zhì)量，在不同業(yè)務場景下如何通過人才畫像進行人才精準定位和識別，通過面向未來的組織畫像和人才畫像，可以幫助管理者快速搭建業(yè)務團隊，實現(xiàn)快速賦能組織的目標。

智能報告，企業(yè)對于數(shù)據(jù)分析的需求已經(jīng)從原先的統(tǒng)計分析到現(xiàn)在主動分析、實時分析和預測性分析，用友BIP數(shù)字人力的智能報告是基于數(shù)據(jù)中臺統(tǒng)一人力分析模型和智能分析工具生成報告，利用數(shù)據(jù)中臺的集成能力，豐富健全的關鍵指標體系，可以幫助企業(yè)快速搭建人力資源數(shù)字大廳，可以實時直觀動態(tài)展現(xiàn)人力資源運營的效率、效能和質(zhì)量。也可以對關鍵的指標進行相應的監(jiān)控和預警，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，為管理者進行業(yè)務決策提供相應的支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務的發(fā)展。

如果將人力資源管理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為組織能力建設，它必然是一個利潤單元，而不再是一個成本中心。那么如何讓人力成為盈利單元，張月強認為數(shù)字人力要從5個方面做支撐：

華夏航空，不僅實現(xiàn)自由員工的人力資源共享服務，還通過數(shù)智化平臺提供內(nèi)外部人才供應鏈共享。華夏航空將服務對象人才資源統(tǒng)籌共享，進行錯峰調(diào)配，實現(xiàn)了人才共享服務。為此華夏航空成立人力資源服務子公司，使人力資源部變成真正的利潤中心。不僅服務內(nèi)部人力資源管理，還要服務上下供應鏈協(xié)同社會化資源，這就是利潤中心，自負盈虧的利潤中心。人才共享依賴知識和技能的共享，人才共享需建立內(nèi)外部有效的保障機制。未來的人力資源部不再是為內(nèi)部的員工服務，而是服務于業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)的經(jīng)營。